飞机因故障须重新调配 航空公司向旅客发补偿金

　　港龙航空给每位旅客发“延误补偿金”

　　本报讯 （记者 左洋） 前晚9时许，香港港龙航空公司执飞的武汉—香港KA855航班抵达香港机场，100多名旅客下机后，每人得到一笔延误补偿金。这是境外航空公司第一次在汉支付“延误补偿金”。

　　港龙航空是国泰航空集团的一员，以香港为基地，服务34个航点，其中18个位于中国内地，1997年开通武汉至香港航线，现在每天一班。

　　当天，KA855航班计划11时30分起飞，飞机在天河机场例行检查时，发现有机械故障，考虑到安全运营，港龙航空决定从香港调来一架飞机执飞。起初，因调配飞机需要协商，没有明确起飞时间，也没有说飞机取消，有的旅客情绪急躁。港龙航空机场服务人员上前安抚，并送上免费餐饮，主动向旅客表示，航班延误属于机械故障，不是天气原因，将给予一定补偿。

　　在确认从香港调飞机后，港龙武汉代表处与总部协调，延误在6—7小时，参照国内航空公司延误补偿标准，给予每名旅客数百元的现金补偿，并在香港机场支付，得到众多旅客的谅解。18时40分，该航班顺利起飞。

　　作者：左洋