大公报：塑造高质量赴台游 两岸各方需出力

　　中新网4月26日电 香港《文汇报》26日刊文说，日前据台媒报道，有大陆游客在台湾知名景点“水往上流”植物园的皇冠龙舌兰刻字。文章说，确实有少数陆客素质欠缺，随着第二批赴台个人游试点城市的启动，游客的修养素质、需求结构也将更加复杂。塑造更高的赴台游质量，才是各方需要共同检讨和努力的目标。

　　文章摘编如下：

　　叶上刻字，攀爬“女王头”，第二批大陆赴台个人游城市启动前，上述游客不文明行为的报道抢先见诸岛内媒体。其实，争论这是否栽赃嫁祸没有实际意义，塑造更高的赴台游质量，才是各方需要共同检讨和努力的目标。

　　必须承认，确实有少数陆客素质欠缺，笔者也曾经在台北故宫博物馆看到几名陆客，对工作人员的劝阻置若罔闻，拿着手机不停拍照。但是多数陆客是遵守规定，保持安静，依次参观。

　　随着第二批赴台个人游试点城市的启动，可预见未来赴台观光的陆客人数将呈较大幅度增长，游客的修养素质、需求结构也将更加复杂。

　　基于此，两岸的旅游主管部门至少有两点可以尽快配合改善。其一是丰富在大陆宣介的台湾旅游相关信息，包括酒店航班预订、相关景点、交通等信息查询，以便于陆客出行前做“功课”。其二是陆客返回后的意见征集沟通，及时了解不足加以改善。

　　大陆组团社在指引游客方面的作用最为直接，在团队赴台游启动时，不少组团社和地接社合作制作了精美的赴台攻略。但个人游游客需要更细致的攻略和提示，例如如何使用悠游卡、什么位置可以吸烟等，避免游客因不了解岛内习惯，引起不必要的误会。

　　当然，游客本身的修养素质是保证旅程顺利，赢得相互尊重的最重要前提。诸如野柳地质公园“常州赵根大”的“题词”事件，在岛内民众心中产生不良观感，令多数文明陆客蒙羞，与赴台游的初衷和两岸交流的大方向也不甚合拍。(林舒婕)

　　作者：林舒婕