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国内首个空铁联运产品上线 乘客遇晚点将可获赔

2012年04月28日14:51
来源:新民晚报·新民网 作者:金志刚

  本报讯 (记者 金志刚) 今天上午,国内首个空铁联运产品“空铁通”正式上线投入运营。铁路班次以虚拟航班形式录入民航订座系统,旅客购买产品后,可以方便地实现航空与铁路运输间的衔接转运。

  组合价比单买便宜

  今天上午,旅客孙先生买了一张机票,与以往的机票不同,这张机票中包括了苏州到上海的高铁和上海到北京的飞机,而算一下价格,相当于只买了一张机票,高铁段40元票价被优惠免去。

  据介绍,目前“空铁通”产品已开通东航在上海虹桥、浦东机场进出港航班与上海虹桥火车站与苏州、无锡、常州、宁波之间每日22个高铁、动车车次相衔接的产品。旅客在购买东航机票的同时,可以一并选择铁路苏州站、无锡站、常州站、宁波东站与上海虹桥站之间的列车,一次购票支付,订妥火车票和飞机票。

  旅行时,只要凭有效身份证件,就可以在指定合作火车站的“空铁联运”服务窗口领取已经订妥的火车票,产品的组合运价将低于旅客以前分别购买火车票和飞机票的总价,6月30日之前更优惠一些,火车票部分票价可免去。

  今后,“空铁通”产品将逐步实现上海铁路局管辖内的安徽、江苏、浙江、上海三省一市主要城市的高铁、动车组列车与东航航班的双向联运。

  衔接不上可获赔偿

  今天起,东航在上海虹桥、浦东机场候机楼均设置“空铁通”旅客服务专柜,旅客可以在机场优先值机,实现快速便捷中转。6月30日前,使用“空铁通”产品出行的旅客在虹桥机场T2航站楼服务专柜办理值机手续,旅客本人还可以享受免费机场贵宾休息室服务。

  需提醒的是,旅客中转当日,如果由于承运人原因(包括东航及铁路原因)而导致无法中转(包括虚拟航班段),由东航按照不正常航班服务标准为旅客提供服务。如,航班延误超过4小时,将赔付200元现金,为旅客改签至其他铁路班次;高铁出现长时间延误,东航将免费提供食宿,并为旅客改签至其他航班。

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