辽宁丹东铁路为外籍旅客提供英韩日多语种服务

　　中广网北京4月29日消息（记者汤一亮）以风光旖旎、气候宜人而闻名的中朝边境城市丹东，吸引了大批游客。在丹东火车站的售票厅、候车厅、站台上经常可以看到铁路客运人员用英、韩、日等多种语言为外籍旅客交流，提供服务。

　　近年来，丹东火车站外籍旅客逐年增多，为了让外籍旅客在语言上沟通方便顺畅，客运车间举办了外语培训班，聘请辽东学院外教授课。他们还结合岗位特点，分别梳理出通用、售票和服检三个部分的常用朝语50句印制成册，采取“笨招速成”的形式，将每句常用语分别用汉语发音标注，并利用客运车间点名会，由车站交接所车间翻译对客运职工进行领读式培训。

　　为了确保学习外语收到实效，车站还把职工学习外语情况纳入日常管理考核中，与职工的经济利益挂钩。职工们把学到的本领用到的服务上，给外籍旅客出行带来了方便。

　　每年4、5月份，上万只候鸟在鸭绿江湿地聚集，景象蔚为壮观，吸引了许多外籍旅客来丹东观鸟。为满足观鸟者的旅行需要，丹东火车站组织职工“小翻译”为外籍旅客提供英、韩、日等多语种服务，深受外籍旅客的好评。

　　到丹东旅游的英国小伙儿迈克说。“以前到丹东怕买火车票说不明白，每次都要带着一个中国朋友同去，现在则方便得多了，售票大厅的售票员都能说英语，交流起来很方便，一个人去也不用担心了。”

　　作者：汤一亮