快递服务国标今起实施 邮寄快递实行实名制

　　羊城晚报讯 记者黄海云报道：《快递服务》系列国家标准将从今日起正式实施。按照该标准，网络购物、代收货款等快件可以先查验后签收，但前提是寄件人（商家）要与快递企业签订合同对此做出约定。不过，有快递业观察人士指出，标准中的规定过于含糊，缺乏操作性，因此执行起来有难度。

　　收快递已经成为许多市民生活的一部分。然而，快递件破损甚至货不对板等情况却时有发生，因此也就引发出收到快递应该“先验后签”还是“先签后验”的争论。市民认为，应该开箱查验内件完好无损之后才签字确认收件，而快递企业却认为企业只负责寄递运输，只要外包装完好就应该签收。双方观点不一致，导致发生大量投诉、申诉。

　　中国标准化研究院副研究员曾毅表示，按新标准规定收件人在签收前应对外包装进行验收，仔细检查外包装有无破损、重量有没有减少或有没有重新包装过的痕迹。如外包装完好，收件人应签字确认；对于外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件再签收，派送员应予以配合。若内件有问题，派送员应在快递运单上注明详细情况；在外包装完好的情况下，若收件人还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，也可以在签字后和派送员一起对内件进行验收。

　　而对于网络购物、代收货款等快件，标准规定寄件人（商家）应与快递企业签订合同，明确快件在投递时验收环节的权利义务关系和验收方式。“淘宝里的商家应该在用户下单时，明确告知用户本快件的验收方式，是‘先验后签’还是‘先签后验’，避免在投递环节消费者和派送员发生争执。”

　　曾毅还说，如未经收件人同意，将快件交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。

　　记者了解到，标准还规定，寄件人在寄件时要如实告知快件种类和性质，并由快递员当场验视内件。寄件人拒绝验视的，不予收寄。标准还对快递实名制做了规定，市民今后邮寄快递的时候要切记带上身份证。

　　黄海云