老妇受骗欲转账逾百万元 大堂经理报警避免损失

　　“你别管我，你是和他们一伙的。”去年9月的一个下午，交通银行通州支行营业室，一位神色慌张的老太太坚持要向一个陌生账号转账一百多万元，不管旁边的大堂经理如何询问，老太太连一个眼神的交流都没有。多次提示无效后，这位年轻的女大堂经理选择了报警。

　　于是，交通银行通州支行营业室当天成功阻截了一起电信诈骗案件，涉案金额达115万元，涉案金额之多，震惊了全市金融系统。那位报警的大堂经理名叫李征，是一个出生于1985年的北京女孩。李征成功阻截的这起电信诈骗，是当年全市阻截电信诈骗案件中涉案金额最多的一起，为此，她还受到了市公安局的嘉奖。

　　见到李征，记者很难相信，眼前的这个普普通通甚至有几分腼腆的女孩就是那位为客户挽回百万元损失的“传奇人物”。

　　谈起那次为客户挽回百万元损失的经历，李征有很多感慨。“被骗的客户往往是不相信自己被骗，即使客户不理解，我们为了避免客户损失也要报警。”在那起案件里，被骗的老太太已经六十多岁，骗子自称是上海市公安局，称有人用老人的信用卡恶意透支了二百万，要拘捕老人。骗子让老人把钱打在一个账号上，称把钱打过来可以保证老人不坐牢。为了防止被银行工作人员识破，骗子还嘱咐老太太：“不要让银行知道，他们是一伙的。”骗子一连打了三个小时电话，依然没有挂断，老太太被彻底“洗脑”了。

　　“老人衣着很朴素，一进来就要汇款，而且神色慌张，都不敢大声说话。”凭着日常的防范电信诈骗演练积累的经验，李征敏锐地判断，这极有可能是一起电信诈骗。李征向老太太讲解电信诈骗案例，老太太不听；拿起电话与对方通话，对方没有回应。直到李征报了警，对方才挂断电话。这时，被骗的老太太才如梦初醒，拉着李征的手千恩万谢。事后，李征得知，这115万元是老太太一家的拆迁补偿款。

　　“老年人最容易被骗，等他们真汇了款再明白过来那就晚了，所以我们的注意力必须高度集中。”凭着高度的职业敏感和敏锐判断，无论是冒充公安机关，还是冒充友人借钱，许多起电信诈骗都躲不过她的“法眼”，栽在了她的手里。

　　李征所在的营业厅位于通州九棵树，是交行在北京地区最东部的营业厅。由于业务量比较大，营业厅里有大堂经理的座位，但李征几乎就没坐过。每天早上开门之前，银行外面就排起了长队。一到周末，营业厅里往往是一百多个号排着，李征经常被急躁的客户团团围住，没少挨骂。为了替客户节省时间，李征每天早上提前打好40个号，每天一开门，就直接发给客户。

　　李征说，她最怕每天中午吃饭时间，因为柜台上人一少，客户等待的时间就会变长，客户也就不耐烦起来。就是在这种情况下，还常常会有办业务忘带身份证、集体办卡等“意外情况”出现。遇到不识字的客户，她还要先教客户学写自己的名字。有一次，李征一直忙到下午四点多才吃中午饭，而营业厅的下班时间是五点钟。

　　“她看上去身体很健康，其实身子很弱，我们都叫她‘黛玉’。”在同事眼里，李征是一个铁人，但又经常“受伤”。因为经常不能按时吃饭，李征老犯胃病，现在还在吃着中药。尽管如此，李征却首先想的是怎样让客户更加方便。“客户着急，其实我们比客户还着急。”

　　本报记者 王琪鹏 文并摄J219