西安干洗服务类投诉量上升五成多

　　新华网西安5月4日专电（记者 毛海峰）西安市工商局3日发布干洗衣物消费提醒称，今年以来西安市工商局12315消费者申诉举报网络共受理干洗服务类投诉38件，较去年同期上升58.3%。

　　根据消费者投诉，干洗衣物投诉主要表现送洗后衣物出现质量问题时，经营者不从自身查找原因，而将责任推向衣物自身质量存在问题；衣物洗涤后，出现褪色、串色、缩水、变形等情况；洗衣店将送洗衣物丢失，双方赔偿金额无法达成一致；消费者忘记送洗衣服口袋装有物品或人民币，经营者接收衣物后，双方争执不休；消费者办理洗衣卡后，经营者却以种种原因中途毁约。

　　为此，西安市工商局提醒消费者干洗衣物时应注意五大细节：

　　一是一定要选择合法有效有营业执照的经营者，最好是信誉好、服务佳的干洗店。送洗衣物时，要将衣物的品牌、颜色、款式以及是否有破损、色差和是否可能造成洗后褪色等内容填写清楚，经双方认可后在收据中标注清楚，以免日后发生纠纷。

　　二是洗涤贵重衣物时，提倡“保值洗涤”，以减少相关纠纷。

　　三是取衣物时一定要对照收据，仔细检查所洗衣物，看是否洗净，有无破损、变形、褪色和染色，如有异议应当面提出，双方协商解决。

　　四是尽量不要在一些规模不大的洗染店办理金额较大的消费卡，以免一些不法商家拿到钱后唱“空城计”。

　　五是要注意干洗衣物的安全与卫生。

　　作者：毛海峰