快递新标执行大打折扣 工作量骤增快递员为难

　　5月1日起，备受关注的《快递服务》国家标准正式实施，按照新标准的规定快递实名制流程应该是扫描快递单验视快递物品登记姓名、手机号、地址、身份证信息出示身份证交寄快件信息录入企业信息系统，开箱验货、实名制取件也在新标准中做了规定。

　　但是在记者的调查采访中，快递行业的新标准似乎并没有起到相应的作用。

　　深深是一家网络店铺的老板，经常和快递的行业打交道，她表示快递新标准实施的前后并没有感觉到很大的差别，“我们跟快递的人都很熟悉了，身份证登记基本都没必要。”《快递服务》国家标准规定，市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关。寄快件时，先由快递员查验才会收件。如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。对此深深更是表示从来没有开箱验货的过程，“快递的人会给我留下很多空白的单子，货物都是我们自己包装好贴好单子，快递员来了就直接取走。”深深笑称即使店主愿意让快递员逐一检查货物，快递员自己也不肯，“这是多么巨大的工作量啊”。

　　既然邮寄快件的时候没有按照新标准来执行，那么取快件的时候有没有什么新的变化呢？最近几天宋先生收到了五一假期期间网购的货物，其中有两份快递的收件人姓名填写的是他的淘宝昵称，而不是真实姓名，“收货的时候没人要我出示身份证，签了名就拿东西。”宋先生说有一份快递还是门卫代收的，快递员也没有表示不妥。“快递公司都要求先签字后验货，有的甚至包裹还没拆完快递员就走了。”

　　为了看一看快递新标准到底有没有得到执行，记者来到西城区一个圆通快递的网点，拿出事先已经包装好的盒子表示要邮寄快递，快递员并没有要求记者打开盒子，只是问了一句里面装的是什么东西，记者表示是电子产品之后，快递员就没有再深究。填好邮寄单据之后快递员要求记者出示身份证，记者称自己没有带有效证件，快递员便继续办理手续了。当记者问及为什么要用身份证时，快递员无奈地说：“有新规定了，要求查看身份证，可是大部分人都不愿意，我们也就是按规定问问，没有就没有吧。总不能因为没有身份证我们就不做你这单生意，不挣这份钱了吧。”

　　随后，记者又来到了申通快递的一个网点，同样把包装好的盒子邮寄，这次工作人员甚至都没有要求记者出示身份证，当记者问起为什么没要求出示身份证时，工作人员笑着说：“没有人主动出示身份证，我们也知道，就算是我们要求人家拿身份证十有八九人家也不拿，所以我们索性就不问了。”

　　记者接下来走访的几家快递公司也并没有完全按照新标准来执行快递的收、寄要求。只有邮政系统的包裹及快件邮寄是要求邮寄前工作人员检查并要求出示身份证。

　　有专家表示，由于现在快递公司良莠不齐，实名制之后可能会泄露消费者的个人信息，但这些可以通过完善相关配套制度进行规范。而且快递公司与客户之间是一种合同关系，公司应该保存好用户信息，维持公司信誉。从长远来看，快递实名制可以更好地维护消费者权益，规范快递行业的发展。同时，法律专家提出，新国标虽然对验视制度及分拣、延误赔偿等均做了细致的规定。不过却没有一条惩罚性的措施，这样可能会使“新国标”的执行力度大打折扣。 (记者杨桐)

　　作者：杨桐 (来源：中华工商时报)