女游客云南旅游不购物遭司机报复 致大便失禁

网友细数云南导游要求购物时的雷人语录(人民网制图)

核心提示： 乘客不购物遭司机报复导致车上失禁，旅游行成了购物行……近日，西安市5位退休职工在网上给云南省委书记秦光荣发了一封长达4000字的长信，细数9天云南旅游的遭遇：“这次旅行实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱。”

　　乘客不购物遭司机报复导致车上失禁，旅游行成了购物行……近日，西安市5位退休职工在网上给云南省委书记秦光荣发了一封长达4000字的长信，细数9天云南旅游的遭遇：“这次旅行实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱。”

　　游客讲述

　　没买茶叶引司机不满 不进服务区致游客大便失禁

　　“尤其是4月17日从版纳返回昆明的路上我们车里发生的一起恶劣事件，激起了大家的公愤……”信中说，司机李师傅将游客带到一家东北人的茶叶店，并称：“这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我。”可是上车后只有三四个人买了，司机不高兴，还说：“你们不买茶叶，连命都不想要了，只知道要钱！”

　　途中有一女士走到司机跟前，说她姐姐闹肚子，请师傅路边停下车。司机说：“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你？”说完就不再理会。大约过了几分钟到了服务区，司机居然就真的不开进服务区。又过了四五分钟，这位女士终于忍耐不住，在车上大便失禁。车又开了20多分钟，在安全检查站接受安检时才有了上厕所的机会。

　　“据说该女士一行3人……只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶，就遭受了如此报复！她的女儿已上研究生，可想她也是50多岁的人了，在众目之下被逼得拉了一裤子，这种遭遇是何等的耻辱。”

　　9天7个导游都说没工资 要靠游客购物提成生活

　　几位退休职工在信中还细数了旅途中的其他问题：9天经历的7位导游、4位大巴司机，其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。前往西双版纳时两天行程去了4个购物点，导游还临时取消旅游景点并不退40元门票，说是要留出时间到版纳看泼水。随后又将他们拉到购物点，回到市区已是下午4点左右，根本没看到泼水盛况，泼水已是尾声，只看到少数人零星泼几下。

　　信中称，九乡一日游时，导游小杨嫌乘客不购物，竟说：“你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道。”还有导游带游客去买螺旋藻，购物点价格明显高于市场价。

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　　记者调查

　　西安游客：发信希望改善旅游环境

　　昨日下午，记者联系到发信的退休职工杜先生和王女士。杜先生说，他们一行报团参加了云南省昆明市康辉永华旅行社，于4月14日至23日游览了西双版纳、石林、九乡、大理和丽江。但种种遭遇让他们很不满。

　　回到西安后，几人一起合作写了这封长信，5月6日通过人民网地方领导频道，传给云南省委书记秦光荣，希望引起他的关注。“这些旅游乱象带有普遍性，我们希望能够得到改善。”杜先生说，5月8日，他又前往邮局给云南省委书记发了一封挂号信。

　　王女士说，回想起当时的场景她都觉得尴尬，虽然是别人失禁，但当时她自己都抬不起头来，觉得那位司机的做法太过分。他们这次发信是出于善意，初衷只是希望改善旅游环境。

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　　云南省旅游局：正进行调查处理

　　昨日下午，记者联系到了游客在西双版纳两日游时的导游玉溜。“我记得那五位西安游客，但我绝没做违规的事情。”玉溜称，4月15日恰巧是一年一度的泼水节，当时很多游客要求回市区参加泼水，经过协商后，大家都同意放弃该景点并在协议上签了字。而景区门票她也没有私吞，因为旅行社之前已和景点签订协议，她只需带游客前往无需买票。玉溜说，当地导游确实没有工资，全靠提成，但是她没有强迫客人消费。

　　目前，云南省旅游局高度重视此事，协同相关部门正在进行调查。

　　据了解，发信的王女士也接到了云南省昆明市康辉永华旅行社一位自称为庞总监的人的电话，称已经给4月17日事件中的那位游客进行了赔偿，赔偿其1500元钱和石林1日游，并会对当事司机进行停职处理。本报记者 赵瑞利

　　网民留言原文

　　尊敬的秦光荣同志：

　　我们是中国航空工业计算技术研究所（西安）的退休职工，我们5人满怀美好愿望结伴於4月14日至23日对向往已久的美丽的云南做了一次观光旅游，先后游览了版纳、石林、九乡、大理和丽江。可是在这9天中，实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧（个别司机路上打盹，导游威胁必须购物）、欺诈（旅游购物点和街面购物价格的悬殊）和耻辱。尤其是4月17日从版纳返回昆明的路上我们车里发生的一起恶劣事件，激起了大家的公愤！我们决定先向您－云南省的主要负责同志举报这一恶劣事件，顺便反映一些我们这9天看到的、听到的一些不和谐的现象、声音。

　　1. 4.17事件：

　　我们4月14日晚7点半从昆明乘坐大巴车前往版纳，该车负责我们四天三夜的全部旅程，司机姓李。17日从版纳返回昆明，版纳导游没跟车，李师傅兼任导游，他在车上大讲特讲普洱茶的强大功效后，把我们带到一家东北人开的茶叶店，下车时李师傅讲：“这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我。”上车时只有3、4个人买了。司机非常不高兴，问大家为什么不买，说：“你们不买茶叶，连命都不想要了，只知道要钱！”一北京游客说：“我就不喜欢喝茶。”司机说：“那你也应买上50块钱的，给我个面子……你们不买茶叶就是认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”。

　　在普洱至磨黒途中有一女同志走到司机跟前，说她姐姐闹肚子，请师傅路边停下车。司机说：“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你！”，就不再理会。大家知道高速路上不能随便停车，这是规矩。可是大约过了几分钟，我们都看到路旁指示前方就是服务区，于是长长地替那位女同志松了一口气，我们本以为司机只是说句气话，可他居然就真地不开进服务区，大约又过了4、5分钟，这位女士终于忍耐不住，在车上大便失禁。车内迅速弥漫起一股强烈的酸腐臭味，大家惊呆了。虽然我们不是司机，但是我们感到羞耻、无地自容。在崇尚文明的今天，居然因为一点利益，做出如此举动，太丢人了，这是每一个有良知的人所不齿的，也是文明社会不能允许的。车大约又开了20多分钟，在磨黑安全检查站接受安检，这才有了上厕所的机会。大便失禁的女士赶快去厕所，她妹妹没给司机说便打开车下的行李箱取换的裤子，司机看到后破口大骂“我操你妈，谁让你打开行李箱？”大家都很气愤，但因是散客拼团，相互间没多少交流，不能形成一致的势力，又怕司机带着情绪开车，为了安全返回昆明，大家采取了忍耐，没有与司机发生更大冲突。据说该女士一行3人在其他购物点买了不少东西，只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶，就遭受了如此报复！她的女儿已上研究生，可想她也是50多岁的人了，在众目之下被逼得拉了一裤子，这种遭遇是何等的耻辱。作为省委书记，你听到这事，会有何感受呢？

　　2. 我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。所不同的是表达时的态度有所差异。态度最好的是4月21日丽江纳西族导游姚某某，一直面带微笑，恳切希望大家体谅他，支持他。其他几个导游，都是板着脸，几乎没有一点笑容，似乎反映出他们对其所从事的职业的一种复杂的心态。

　　15日早从普洱出发开往版纳，上车的傣族女导游。她说大家今天很幸运，刚好碰上一年一次的泼水节，她动员大家放弃原合同中的游览原始森林公园，留出时间到版纳看泼水。并强调大家是“自愿”放弃的，因此森林公园的门票费40元不退，游客们想法不同，长时间意见难以统一，对导游也有些不满。导游很不高兴，于是放出这样的话：“我干了13年的导游，明年不干了！”，还说：“大家不喜欢我，我马上走！”，车上马上就有乘客针对她的威胁警告她：“你要清楚你的职责！”最终是少数服从多数，放弃了森林公园，但门票费就是不退。从野象谷出来又耽误不少时间购物（咖啡店），到达版纳已是下午4点左右，根本没看到泼水盛况，泼水已是尾声，只看到少数人零星泼几下，真让人大失所望。回想一下，导游可真是一箭双雕：打着对游客着想的幌子，省掉去森林公园的路程和时间，提前结束她们当天的工作；森林公园门票费不退给游客，落入她们自己囊中。至于导游为自己辩解的唯一证据是游客都在“自愿放弃”的协议上签了名。实际上那是她草拟的，有人不签字，这一天的活动就无法进行，总不能永远僵持在不同意见的争执之中。名义上是“自愿”的，实质上是被迫的。我们在版纳二天时间就去了四个购物点（咖啡、水晶、竹炭，精油），而所谓的参观傣族村寨实际上大多数时间也是村民向游客推介银饰。可想而知，我们这两天都游玩了什么？美丽的西双版纳美在哪里？

　　19日我们乘坐大巴开始九乡一日游，导游小杨是个小姑娘，在一个购物点之后不满意，上车问大家：“你们为什么不买？是不是不喜欢小杨？，大家没法回答她。又问了一系列为什么？就是不问：是不是不需要？是不是嫌贵？所以仍然没人回答。小杨越说越来劲：“买不买是态度问题……不知道尊重别人的人也得不到别人的尊重！以前我最不爱带四川的团，四川人不爱购物。自从汶川地震之后，四川人观念变了。今天大多数人没买，可就是前面坐的几位四川游客买了……你们不买东西，说你们钱花完了，没有钱了，你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道”。一车的中老年人，几乎都是她的父辈，爷辈，听着一个小丫头的“教诲”和奚落，心中真不是滋味！【详细】