京华时报:实名制车票“挂失补”需1分钟

　　本报讯（记者韩旭）昨天零时起，实名购买火车票可挂失补办，旅客可到车站固定窗口进行挂失补票手续。截至昨天16点，北京西站已办理37起“挂失补”手续。大部分旅客只需要一分钟即可完成挂失补办流程。

　　昨天下午，北京西站北广场售票厅18号窗口前，一位赵姓旅客匆匆赶来，掏出自己的证件补办车票。原来，在购票回家的路途中，这位粗心的旅客将存有身份证和车票的钱包丢失，只能急匆匆赶到车站，拿着刚刚办理的临时身份证明办理补办车票手续。

　　由于是实名制火车票补办的第一天，并非第一次丢失火车票的赵先生抱着试试看的心态前来，十分忐忑地将车票信息和临时身份证明递给售票员，随即，电脑屏幕显示赵先生车票信息“正常”，可以办理挂失补办手续。

　　随后，赵先生重新交了全价车票和2元补票手续费，一张在二维码附近多了三个字“挂失补”字样的新车票就已经到了赵先生手中，全部流程仅仅一分多钟。

　　“第一次补票，担心不给补，也怕人家拿着身份证把我票给退了，索性损失不太大。”听取了补票处工作人员“上车后请列车长开具客运记录证明，到站后24小时内凭证明退票”的提示后，赵先生拿着新车票离开车站。

　　截至昨天16点，记者从北京四大火车站了解到，挂失补办首日四大火车站共为旅客办理挂失补办车票75张，办理了挂失退票16张。

　　>>提示

　　车票别和证件放一起

　　并非所有旅客都如同赵先生一样幸运。北京西站补办票处，一位车票和身份证一起丢失了两三天的旅客知道5月10日的车票停止检票前20分钟即可办理挂失补票，因此没把补票当回事。

　　当她昨天提着行李来到车站准备挂失补票时，工作人员告知她购买的火车票已经被人用身份证办理了退票，无法补办。

　　对此，北京铁路部门相关负责人提醒旅客，由于火车票可凭身份证退票，因此建议旅客购买的火车票最好不要和身份证件放在一起，以免丢失后被人冒充退票。一旦发现车票丢失要尽快到各大火车站办理“挂失补”手续，尽可能降低损失。

　　作者：韩旭 (来源：京华时报)