机场安检未过物品不知去向 如有寄存期需提前告知

　　市民刘女士前不久去喀什旅游，来到喀什机场准备坐飞机回济南，过安检时随身携带的两瓶化妆品被扣留在安检处，由于刘女士赶飞机没顾得上托运就走了。昨天她打电话到喀什机场客服部，却被告知遗留的物品机场可用航空运输的方式归还，但运费要150元……

　　“我那两瓶化妆品其中一瓶120ml另一瓶是130ml，但那瓶130ml的已快用完了，我以为没事儿就带着了。但当时被扣留了化妆品后，安检处的工作人员也没告诉我这两瓶化妆品如何处理，没说能不能帮忙保管。”刘女士说。直到昨天，刘女士突然想起这两瓶化妆品还留在喀什机场，于是她拨通了喀什机场客服部的电话，一位工作人员告诉她：“我们机场可帮你办理航空运输服务，从喀什到济南需要150元的运费。如快递或平邮必须要有委托人或自己来机场认领，然后自己拿到邮政公司邮寄或带回济南。”这句话让刘女士百思不得其解，从喀什到济南的运输费用需要这么多吗？

　　刘女士认为喀什机场给自己的答复很不合理，“首先，对方没提前告知我物品的寄存期限。而且为什么快递和平邮这种相对比较便宜的运输方式需要委托人，而机场帮忙办理的航空运输不需要？这个价格怎么计算的，有无依据？帮忙保留一个月的时间，如果我一个月内去不了或没有委托人，我的东西会去哪里？”

　　- 各方说法

　　［喀什机场客服部］

　　只能用航空运输

　　可以延长保存期

　　带着这些疑问，记者拨通了喀什机场的电话。一位工作人员告诉记者，“150元是规定，除了这种按物件运输外还可按公斤运输，如按公斤运输可便宜些，这两件化妆品没超过1公斤，共需要80元。但今天已没有这项服务了，明天应该可以。”当记者问对方一个月的寄存期到了物品去哪里时，对方表示不清楚。

　　那为什么航空运输不需要委托人呢？“因为我们只能提供航空运输，机场内没有邮局，如邮寄需到外面去，如到外面必须有委托人将物品从机场取出。”工作人员说。在记者的协调下，对方同意延长保存期，可将刘女士的物品保存到下次她或其朋友再去时。“到时候来喀什机场，只需报出姓名和证件号就可来领了。”工作人员说。

　　［遥墙机场安检部］

　　物品有一个月寄存期

　　一月后被当垃圾处理

　　一个月后如果无人认领，物品会被如何处理？济南遥墙机场客服部工作人员告诉记者，“遇到化妆品被扣留的情况，工作人员会建议顾客办理托运手续，如没时间办理可先做登记，我们帮忙保存，如不登记就视为自动放弃。”遥墙机场安检部一位工作人员告诉记者，“如顾客没有时间办理托运，可到安检对面的总服务台登记代理托运。如没有托运也没有登记，我们可帮忙保留1个月的时间，这是规定。如果一个月之内没有人来认领，一个月后物品会被当成垃圾处理掉。当然这些情况我们都会在安检时告知顾客。”

　　［律师］

　　有保存期需提前告知

　　150元运输费属乱收费

　　针对这一情况，山东平正大律师所赵金一律师说，“首先这一行业规定与法律不冲突，但也需要分情况对待。机场有义务提前告知扣留物品的寄存时间，以及如果顾客不能在这一时间段来认领，物品将如何处置。顾客知晓此事并同意的情况下双方才能算达成此协议。如机场事先没告知顾客，应无限期保管顾客的物品，直到该物品的价值灭失的那一天。”针对运费问题，赵金一表示，“150元的运费属于乱收费，这是一种显失公平的不合理要求。” (记者 王晓迪)

　　作者：王晓迪 (来源：山东商报)