苏宁易购消费警示：家电网购四大陷阱(图)

　　中新网5月14日电 随着家电销售旺季的到来，一些侵害消费者权益的问题也日益凸显。近日，苏宁易购专门针对网购家电发布消费警示，提醒网民谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”。

　　以下为苏宁易购关于家电网购的消费警示全文：

　　自四月份以来，苏宁易购以“击穿全网底价 何必东比西淘”为营销目标启动了连续的价格战，本月16日-18日的首个E18五月季大型促销又将投入20亿特价货源和4亿让利额度，并将投入10000个社会热点需求的空调免费清洗保养名额供消费者预订，我们的目标很明确：通过苏宁整体强大采购能力带来的价格优势、全产品优势和服务优势，在今年年中拿下家电网购第一。

　　依托苏宁这一国内最大的家电连锁企业，苏宁易购在家电网购市场的全面发力迫使同行不得不重视和应对，纷纷开始跟进，目前号称“史上最大规模价格战”的家电网购价格大战一触即发，对此苏宁易购表示欢迎，共同让利消费者。

　　但家电产品不同于百货、图书等网购商品，它具有单价高、仓储配送要求高、半成品为主售后服务要求高这“三高”的特点，大规模促销正是“沧海横流 方显英雄本色”的最好时机，是对各大电商真实能力的一次检验。我在提醒消费者一定要多比较的同时，还必须谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”。

　　1、低价陷阱：

　　因家电产品尤其是大家电生产成本较大，但为了满足网购消费者的低价诉求，以及部分电商低价噱头所需，并保持与线下商场产品的差异化，提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号，实则偷工减料、降低品质、缩减成本，以维持所谓“低价”。(近期爱仕达网络专供锅型锅壁变薄即是示例)，据了解，目前部分网购平台的厂家“网购专供机型”高达30-40%左右。

　　2、假货陷阱：

　　以次充好，在网购平台销售“李鬼品牌”、“三无产品”、假货、水货、山寨机、甚至是返修机，没有国家3C等各类规范认证，或者收到的实物与网上信息天壤之别等，以所谓超低特价吸引人气，但实际严重侵害消费者权益。

　　3、服务陷阱：

　　家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电，购买后需要安装、调试，但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只管卖、不管安装、售后以及以后的保养、清洗等。或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时一甩厂家了事，互相推诿，投诉无门。

　　4、促销陷阱：

　　号称促销，实则宣传骗取流量，并没有真金白银投入。如限时限量，特价数量极少，很快售罄，消费者根本无法购得；无货虚标低价，只看不能买；虚标商品原价再打折；拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”，自称低价，无从比对；残次品、库存品当做新品在促销中蒙混销售等。

　　作为家电行业专业经营22年的领头羊，目前电商行业的一份子，苏宁易购呼吁同行本着诚信经营的原则，规范自己的促销行为，练好扎实的内功，努力提升服务能力，为消费者提供货真价实的电器产品和优质放心的服务。同时我们也欢迎政府职能部门、媒体和广大消费者对我们进行监督，借以提升整个家电网购行业的竞争力，去迎接市场的考验。使中国电子商务行业朝着健康、良性的方向发展。

　　对即将启动的16日-18日的E18五月季活动，苏宁易购庄重承诺：

　　1、保证货源充足，绝对正品

　　2、绝不采购单独的“网购特供机型”， 不以牺牲品质获取低价优势

　　3、促销活动采取普惠制：抢购专场超低价机型每款不少于百台供货；产品标价充分比对，确保全网价格优势；在标价基础上，易付宝充100返100，家电满1000返100全场通用券的活动不限量发放，扎实普惠。

　　4、10000个空调免费清洗保养抢订名额绝对保证，先到先得，增值保障服务

　　5、苏宁易购自营物流、售后服务确保所售产品的配送、安装和长期的售后服务保障

　　作为有责任感的企业，苏宁易购也提醒消费者在网购家电首先要选择知名度高、信誉好、服务佳、质量有保证的网商；其次在购买时一定要看清品牌型号、规格参数等，苏宁易购销售产品与线下均统一采购，绝不使用单独的“网络专供机型”，提醒消费者看到其他平台一些“罕见”机型时必须加以注意；第三在选择商家的促销活动时，一定要多横向比对，多选择直降、全场统一返券等普惠类活动，更加实惠；第四，当商品到货后当面验货，认真核对品牌型号是否与发票、自己选择的一致，并查验产品外观。

　　苏宁易购电子商务有限公司