北京市政市容委：公厕不达标市民可微博投诉

　　市市政市容委下发《北京市主要行业公厕管理服务工作标准》后，网友对标准之一的“两只苍蝇”的议论，出乎所有人意料。这个标准是如何制定的？如何检查监督？昨天，市市政市容委再次做出解释，量化指标的确定是对公厕保洁员和各行业部门的管理方向。市民发现公厕卫生状况不符合标准，可拨打12319投诉或者直接“@”市市政市容委微博。

　　回应质疑：

　　市市政市容委环卫管理处处长谢国民说，公厕与市民生活息息相关，“两只苍蝇”绝不是标准制定者“拍脑袋”想出来的。“1998年，我国城市公共厕所卫生标准就有了明确规定，一类公厕苍蝇数量是0，二类公厕苍蝇是3只以下。”同样是在这部标准中，还对公厕的臭味强度、氨、硫化氢等有具体指标的要求。

　　“如果没有标准、没有量化的指标，就无法管理。”谢国民告诉记者，“两只苍蝇”也从另一个侧面，反映了公厕管理者、保洁员是否按要求执行了其他标准。“比如是否及时保洁、是否安装了纱窗和门帘、通风除臭设备是否完好等。”他表示，该做的都做到了，那么根据以往的检查经验，可视范围内都不会有苍蝇。

　　细化管理：

　　谢国民说，此次标准主要针对商场、医院、地铁、车站、公园、餐馆等公共场所，归属于市商委、市医管局、市交通委、市旅游委等部门管理的公厕。“目前各部门都在研究制定具体的办法和落实标准的措施，并将明确专门的部门负责。”市民如果发现公厕的卫生不符标准，可向相关部门投诉。

　　谢国民说，北京人口众多，人员高度密集，尤其是公园、旅游景区、机场车站、医院等行业公厕都在超负荷运转，所以容易出现卫生较差、夏季蚊蝇盘踞的现象。“近期，各行业都将针对所管辖的公厕卫生、设施设备等情况进行自查与整改，市市政市容委还将会同各部门进行联合检查和抽查。

　　呼吁监督：

　　今后，如果您在如厕时发现苍蝇乱飞、臭味难忍、挂钩缺失、门闩损坏等任何问题，都可以拨打12319向市市政市容委投诉。

　　北京共有12604座公厕，时时刻刻检查、每个公厕都有检查员“蹲守”是不现实的。谢国民坦言，不排除个别行业公厕“应付”检查的行为出现。“所以我们也请市民帮助我们监督管理，一旦您发现哪儿的公厕有问题，都可以随时向市市政市容委或者这个公厕所属单位投诉。”

　　记者探访

　　记者昨天来到位于西单的一家大型商城。该商城在整个西单商圈的档次可以算得上是一流，但是位于6层的卫生间状况却明显与商城外表的“光鲜”不符。

　　在女卫生间里，三个厕位的门闩坏了两个，唯一一个可以插上门的厕位，上面的灯还是坏的，关上门基本就漆黑一片。坐式马桶的马桶圈部分有很明显的尿渍和黑色的鞋印。

　　在双井附近的一家大型超市中，卫生间厕位的数量虽然很多，但基本上都没有门，大家如厕基本都处于“开放式”。最里面的几个便池中，更是出现了粪便等“惨不忍睹”的污物。记者叫来了门口的保洁员，保洁员一边用刷子清理，一边埋怨“冲水又没坏，就是不冲！在家里上完厕所也不冲？”记者注意到，从保洁员清理的力度来看，这些污物停留的时间已经不短了。

　　晨报记者 王萍