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国家邮政局拟在便利店设投递业务

2012年05月29日19:05
来源:中国广播网
  中广网北京5月29日消息(记者满朝旭)据中国之声《全国新闻联播》报道,国家邮政局今天(29日)表示:将重点培养一批优质快递服务企业,并试行在社区便利店设立投递业务。

  今年前四个月,我国规模以上的快递企业业务量和业务收入都同比增长了40%左右,国家邮政局局长马军胜表示,受网购因素的影响,快递行业发展相当迅猛。

  马军胜:5月中旬以来,连续有10个工作日,我们的快递业务量每天都超过了1500万票,基本经达到了去年旺季高端水平,发展很快。

  然而就在快递行业持续高速发展的同时,问题也不断暴露,国家邮政局市场监管司副司长王丰认为,服务水平不高是主要问题。

  王丰:去年快递的有效申诉达到了5万件,其中延误占了50%,丢失、损毁占到了25%,收投服务质量问题占了20%,这些问题已经成为消费者申诉的重点。

  王丰表示,针对这些情况,国家邮政局未来将出台一系列措施提高快递服务质量。

  王丰:重点做好网络购物快递服务的支撑;重点培育若干家网络型优质企业;试行社区便利店、物流配送站提供快递收寄投递业务;定期对社会公布快递申诉情况,对申诉率居高不下的企业要建立约谈制度,责令限期整改;对整改效果仍然不好的企业,将向社会发布消费预警。

  作者:满朝旭

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