多数官员开个人微博仍潜水 部分政务微博像简报

　　作为粉丝最多的政务微博，“平安清远”已经发出微博2400多条，每条都有许多粉丝转发、点评；不少网友反映，用这种形式学习自我保护知识、接收服务信息等，形式很活泼，效果也很好。曾亮超 摄

　　微博作为一种新兴传播载体，以其即时、互动、便捷等鲜明的特点，受到众多网民的青睐。如果你是一名微博控，稍微细心点，一定能观察到这两年来清远微博江湖的新气象：政府官员悄然现身，部分政府机构实名认证发布信息。佛冈县开通17个政务微博。

　　一组数据显示，全市共有46个市直单位，6个纪检机构开通官方微博。毫无疑问，“微清远”时代已然来临。

　　在140字的篇幅里，人人都能直抒胸臆，人人都有可能被关注，微博已逐渐成为舆论传播的重要形式之一，网络民意也在微博中显现。清远市一个部门的官方微博开通至今，粉丝已达34万人，可见关注度之高。

　　官员开微博、会用微博是个好现象。比起过去政府官员们应用网络的“笨拙”和“迟钝”，这次能迅速进入“微博江湖”，其融入基层、网络问政的态度无疑是积极的。但是，也有市民和网友认为，一些部门的官方微博，看着还是有“距离感”。而清远敢实名的官员微博太少了。

　　策划/统筹：梁有华 杨世华 撰文：南方日报记者 蔡佳倩

　　政务微博

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　　官方微博搭建政务新平台

　　去年8月15日，“清远市旅游局”官方微博正式开通，其在专业性、可读性、趣味性和互动性上下足了功夫。微博粉丝目前已经突破1万，粉丝遍布省内各地。

　　粉丝最多的要数“平安清远”了，清远市公安局的官方微博，目前粉丝破10万。作为最早响应省委省政府开通政务微博的政府机关，2010年4月29日，清远市公安局就入驻微博。开通官方微博，清远市公安局有关负责人认为要让更多的人系统地认识公安系统的工作，仅仅依靠传统方式肯定行不通。

　　目前，“平安清远”微博已发2400多条，每条都有粉丝转发、点评，不少网友向记者反馈，用这种形式学习自我保护知识、接收服务信息等，形式很活泼，效果也很好。

　　2011年3月，根据微博上网民们反映的情况，清远市公安局专门针对北门街治安问题进行专项整治，打掉一个扒窃团伙。毫无疑问，这样的形式给警民搭建起了一个全新的互动平台，不仅成本低、覆盖范围广，为公安机关提供便利，还最大限度地服务了市民。

　　其他官方微博如清远市物价局、清远市地税局、人社局等，都已在微博上提供服务信息，方便市民办事。

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　　部分政务微博更新慢像简报

　　清远微博气象有喜也有忧。记者近日在本地论坛上发起投票，结果显示57.14%的网友认为清远市开通的政务微博没有起到应有的作用，有28.57%的网友认为，如果政务微博只是为了完成上级的任务，那还不如不开。

　　某分析人士观察了开通的政务微博后发现，有些政务微博几乎每天都有更新，评论也紧随其后。有些政务微博却更新缓慢，语言硬邦邦，很有距离感。他认为除了更新频率，政务微博的语言风格都是拉开部门与市民心理距离的原因。

　　分析人士告诉记者，一些与百姓生活息息相关的部门，微博内容更新及时，语言风格也贴近百姓；但有一些政务微博由于离百姓生活较远，内容少得可怜，但总有市民是需要从这些政务微博上获取信息的，若是得不到回复，或者看不到应有的信息，那现实生活中门难进、事难办的现象就又在网络上重演了。

　　他还指出，大多数的政务微博通病是：打开一些官方微博，有时会让人误以为是翻开了一份工作简报。文件体、简报体、报告体……这些官方文书的言辞，让习惯了嬉笑怒骂的网友难以接受。该分析人士表示，有些政务微博的管理人士可能还不适应网络轻松、家常话的语言风格，撇不开“一本正经”，“官话套话”，应尽量让话语的表达更趋生活化，更丰富多彩些；有些政务微博的管理人士因为工作内容的确枯燥，但碍于上级交代，在缺乏创作灵感的情况下为了完成工作任务，也会出现敷衍的情况。

　　总之，政府开微博是个新鲜事。做新鲜事总是不容易的，尽管有这样那样的不足，但毕竟开了个好头。知名网友风之龙认为“做永远比不做好，那怕做的仅仅是姿态”。

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　　官员开微博为业界推销吆喝

　　“当你的微博粉丝超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报。”这十分形象地概括了微博的影响力。

　　在微博里，清远市前旅游局局长雷玉春和清远市旅游局同时开通了实名微博。虽说是自己的网络自留地，但雷玉春却不忘自身责任，更把它当成一种工作工具，他常常在微博上发布清远的旅游景区图片，旅游工作动态，并与游客互动，给游客讲清远旅游的典故。以获得更多网友对清远旅游的认知。甚至他还在微博上接受媒体的“微访谈”，谈自己对清远旅游发展的感受。在他的带动下，清远不少景区也开通了微博，在微博上给自家景区“叫卖”。

　　有旅游人士分析，旅游官员微博叫卖旅游，在与网友互动交流中，网友们常常会提一些中肯的意见或建议，有助于清远旅游业的良性发展。其次作为一项现代化的网络产品，具有受众面广、信息量大等诸多优点，将清远丰富的旅游资源持续不断地通过微博这一特殊媒介发布出去，让广大游客、业界客商加深对清远旅游的了解，吸引更多人来游玩、投资。

　　做旅游需要吆喝叫卖，更需要眼球效应，而微博的作用同样不容小觑，往往能取得以小“博”大的效果。另一位开通了个人实名微博的官员韦继棠爱好摄影，因此常在微博上放自己拍摄的清远风光图，此举加深了市民对清远的了解与认同，有些图片还经网友转发，给外地的网友看“我们清远多么美”。

　　清远市教育局副局长赵玉成也是开通个人微博的少数官员之一。在他的微博上，除了少数的工作日志和心情抒发外，还经常能看到清远教育工作的动态。当然，赵玉成也借这个平台与家长和学生沟通互动，高考后，赵玉成就寄言考生们：“高考少几分，多几分；真的一点都不重要，人生只是从此又迈出了新的一步。大胆尝试，学会适应，品味爱情，勇于创造，团队精神和构筑梦想，这些都是当代大学生不可或缺的体验！”

　　赵玉成认为，经过实名认证的地方各级公务人员开通政务微博，并认真加以利用，在处理民生问题时确实能够发挥事半功倍的作用，收到良好的接受媒体监督和网民监督的成效。

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　　多数官员微博仍在“潜水”

　　和政务微博数量多且活跃相比，清远市开通个人实名微博的官员则少之又少，真正活跃的更是凤毛麟角。有些政府官员去年就开通了微博，可是微博内容不多，且到了今年内容就停止了更新。

　　网友“风之龙”认为官员不敢开实名微博，或者“穿马甲”开微博，可能是因为怕“说错话”。

　　“有些官员身份特殊，什么能说，什么不能说，这分寸也不好拿捏”。“风之龙”表示，微博有个特点就是转发多传播就快，万一哪个官员说错了话，得罪了上级，或是误导了群众，有可能官职都不保，或是影响到私人生活。

　　要鼓励政府官员开通实名微博，在制度上强制恐怕会造成部分官员开通微博只是跟阵风，开了微博就算“完成任务”。“关键还是社会氛围，要形成一个良性的容错环境”，“风之龙”解释，容错环境就是理解官员说错话的行为，“人有七情六欲，因为外部环境、内部因素，或多或少都会有说错话的时候”，“风之龙”认为，市民看待官员的个人微博也要理性些，多将心比心。

　　但他也坦言，部分政府官员没有开通个人实名微博主要是公务繁忙，没时间管理微博。

　　“微施政”切忌流于形式

　　记者观察

　　在传统观念中，执掌公共权力的官员总是给人严肃、刻板、程式化的印象。而官员微博特别是一些相当级别官员微博的出现，则在很大意义上颠覆了这种传统印象，内容更趋生活化，更丰富多彩；也有政府官员把一些不便在工作场合发表的感想和观点发在微博上，与网友分享。

　　政府机关想问题、做决策、办事情，需要民意的支撑，需要寻找与民心的结合点。微博问政恰恰为官员问计于民、问需于民、问政于民提供了一种便利。但同时，微博提供了领导干部与普通群众沟通感情的桥梁和纽带，缩短了距离。

　　鉴于部分政务微博内容少更新慢，笔者认为当下的政府官员很有必要认真研究微博的功能和特点，不能低估网络问政的重要性。在现实中，网络问政说得多而做得少，许多官方微博更新频率太低，内容太过单调，面孔官方化，就很难吸引网民。官方一旦开通微博后，就应该坦诚与网民真心交流、诚挚互动，平等相待，切忌流于形式，套话、大话、空话太多，否则，这样的微博不开也罢。