卧铺票火车站买不到 旅行社自称可得到保留车票

　　“真是怪了，赶最早的时间订票都买不到了。”网友“五百万”在微博上诉苦说，要两张去东北哈尔滨的卧铺票，提前12天在网上订票，提前10天电话订票、到火车站售票窗口和代售点都买不到，都说没有了，只有座位票。

　　网友“五百万”介绍，他要订7月28日去哈尔滨的卧铺，分别于7月17日网上预订、7月18日在火车站售票窗口买票，都没买到。

　　网友“五百万”的经历，引起了众多网友的共鸣，他们纷纷诉苦“火车长途卧铺一票难求”。

　　网友们的反映是否真实，记者就此进行了调查。

　　7月18日上午，记者在中国铁路客户服务中心唯一网站（www.12306.cn）上预订火车票。东北方向汉口至哈尔滨T182次列车，广州至长春T124次列车（经过武昌），预订7月29日的卧铺，网页均显示没有卧铺。

　　记者随后拨通武汉铁路局唯一官方电话订票渠道的订票电话02795105105，在获取四位数验证码之后，输入查询汉口至哈尔滨的T182次，语音播报座位类型选择时，只有“硬座”的重复播报，没有卧铺的选择项。

　　7月19日下午，记者分别赶赴武汉铁路局汉口高雄大酒店列车车票代售点、民航新村代售点、新华路良友大厦代售点，逐一询问7月29日去东北方向列车卧铺，均被告知“没有票了”。

　　19日下午，记者又在中国铁路客户服务中心唯一网站（www.12306.cn）上，分别查询了7月29日武汉去新疆乌鲁木齐方向的T38次、T192次，同样是没有卧铺票；7月29日从武汉去云南昆明方向的K337次，T61次，K471次，K109次，同样没有卧铺票；7月29日从武汉至成都的T246次，也没有卧铺票。

　　票是否被铁路部门藏起来了

　　网友“五百万”的诉苦，引起众多网友评论。其中，有网友猜测"是不是铁路部门把票都藏起来了"，有网友质疑"铁路部门把卧铺票留着照顾关系用"。

　　针对网友的质疑，18日中午，记者电话采访了武汉铁路局宣传部相关负责人。

　　该负责人介绍，武汉铁路部门不可能藏票。就拿汉口至哈尔滨的T182次来说，这趟车从武汉至哈尔滨沿途有很多站，每个站都要分配一些卧铺票。武汉作为始发城市，卧铺票应该在三四十张，但是，全国范围的乘客都可以在网上预订这些票。尤其现在是暑期，也是运输高峰时间段，极有可能在放票后很短的时间内被抢一空。比如，网友"五百万"要预订7月28日的T182次卧铺，从7月17日开始就可以网上预订，最早的时间应该是早上8点多。但是，或许在最早的10分钟之内，武汉始发的那三四十张卧铺就有可能被全国范围的乘客抢光。

　　多家旅行社竟称不缺卧铺票

　　还有网友反映，虽然在可购票的第一天里自己通过网上、电话预订，或到窗口购买都买不到长途卧铺票，但是各大旅行社的长途旅游线路，一个星期内的卧铺票都有。这又是怎么回事呢？

　　昨天下午，记者分别走访了武汉多家大旅行社，证实了网友的这一说法。

　　在一家旅行社西北湖门市部，记者以旅游的名义咨询去东北、内蒙古、新疆、云南方向的旅游线路，一位接待记者的李姓女工作人员介绍，这些线路都可以选择飞机或火车卧铺，最快在3天内都可以买到卧铺票。游客只需要提供身份证号即可，旅行社可代为购买卧铺票。

　　“我本想自助游，但就是买不到去东北方向的卧铺票，为何你们旅行社能有票呢？”记者不解。这名工作人员说，其所在旅行社与铁路部门都有合作，铁路部门给旅行社留有"控票"，这些票是不对外销售的。比如说，一趟长途列车，有100张卧铺票，他们旅行社就可以拿到20张。

　　为此，这位工作人员说，记者选择7月26日去东北的旅游线路一行4人的卧铺票肯定有。

　　在另一家旅行社汉口新华路良友大厦一楼门市部，接待记者的工作人员同样告诉记者，东南西北不管哪个方向的长途旅游线路，都有卧铺票，而理由同样是因为旅行社与铁路部门有合作。记者选择的一条去往新疆的"双卧7日游"旅游线路，从武汉出发去嘉峪关的T192次（终点乌鲁木齐），可在7月25日出发。但记者在中国铁路客户服务中心唯一网站（www.12306.cn）上预订车票，却发现就算是预订7月29日的卧铺票都没有了。

　　同样，一条去成都的旅游线路，要坐T246次，旅行社可保证3天后的票都有，但是记者网上查询，发现7月29日的卧铺都没有票了。

　　这位工作人员介绍说，有一次，就有游客专门找到他们旅行社这个门店。他们是8个人，本打算自助游，但买不到卧铺票，问能否只要旅行社的票，还可以加钱，被旅行社拒绝了。

　　这名工作人员说，他们找铁路部门要票不是为了卖票，否则他们就成了“黄牛”了，他们是要保证他们的旅游能顺利开展，要是都等到有游客报名了再去订票，那就没有保障。

　　按照旅行社的说法，旅行社可以从铁路部门要到保留票，那么这个保留票的做法到底存不存在？如果有保留票，是否符合相关规定？如果符合相关规定，那么铁路部门是否应该将列车车票的分配告知大众？大众是否具有知情权？本报将继续关注。