顾客住一晚酒店要交30元电费 店方称客人浪费电

　　店家：有客人浪费电，空调一直开着

　　客人：没提前告知，收30元让人不舒服西安这家酒店的做法你赞同吗？

　　店 方 ：有客人一直开着空调浪费电。

　　你住酒店时浪费过电吗？

　　住完酒店除了支付房费，客人还被要求支付电费。近日，从湖北来西安旅游的孙先生就遇到了这样的事情，在酒店住了一晚，他被收取了30元的电费。

　　住一晚酒店要交30元电费

　　昨日，已经回到湖北的孙先生想起之前在西安遇到的事情，越想越气愤。来西安前，他在网上花79元团购了雅居酒店小寨店的标准间，觉得位置又好又便宜。7月15日，他到了西安入住酒店，交了100元押金。

　　次日，他办理退房手续时，前台告诉他，因为他使用了酒店的电，所以要支付电费30元。“我住过很多酒店，头一次听说住酒店还要客人出电费。”孙先生很生气，就问酒店，客人在酒店洗澡要交水费不？前台回答水费不用交。

　　孙先生说，酒店给出的解释是因为客人开空调了，所以电费较多。“这么热的天，我能不开空调吗？”孙先生说，酒店并没有提前告知他，这种感觉太让人不舒服了。

　　收电费源于用电浪费严重

　　昨日下午，记者来到了孙先生曾住的雅居公寓酒店，酒店总经理刘坚强表示，酒店确实要求客人自己付电费。这个规定是从7月1日开始实行的，之前，酒店给每个房间送5度电，当客人的用电量超过5度时，就需要自行购买，而从7月1日起，西安的天气越来越热，客人用电量实在太大，就实行了这个规定。

　　刘坚强说，这样做的理由有两个，一是酒店参加网上团购的价格非常便宜，79元的团购价对经营者来说本来就是亏本的；另一方面，不少客人住酒店时浪费电严重，经常有旅客出门不拔电卡，空调和电热水器一直开着。他表示，酒店向客人收取的电费是1.4元/千瓦时，这个电费也是酒店给大楼物业交的商业用电标准。从客人用电情况看，有些客人一天用电几度，但有客人一天用电30多度。

　　大楼里十几家酒店都这样规定

　　“我们在前台都贴有提示，客人办手续时就能看到。”刘坚强说，他接手该酒店才一周时间，之前的经营者和团购网站合作，但并没有在网站上告知消费者。他表示，每个客房都装有电表，服务人员也会让住店客人留意电表数字，结账时根据用电量支付电费。记者在该酒店前台看到，温馨提示上这样写着：“即日起本店不再送电，电费另计，为了您和酒店的共同利益，请节约用电。”只要是入住该酒店，不管是团购顾客还是散客，都需要交纳电费。

　　刘坚强说，这栋大楼里有十几家规模不同的公寓酒店，大家达成一致，都要求客人自己支付电费。随后，记者核实了快乐驿站酒店、怡家酒店、欣和酒店另外三家酒店，确实如此。据了解，这些酒店的散客（非团购）入住成交价为150元左右。

　　记者调查

　　整晚开空调插电热水器花费21元

　　住一晚酒店能用多少电？按照上述的雅居公寓酒店，每个房间有一个1.5P的空调，按照其经理所说每小时耗电量1千瓦时算的话，如果从晚8时开到次日早8时，耗电12千瓦时，按照每千瓦时电1.4元计算，需交电费16.8元；该房间还有一个电热水器，功率为2千瓦，烧洗澡水应该很快，半小时用电量为1千瓦时，一直通电持续保温的话，需用电大约2千瓦时，这样算下来，热水器整晚的耗电量为3千瓦时，电费为4.2元。那么，整晚开空调插电热水器需要花费21元。

　　记者随即调查了10名市民，大部分都表示未听说过住酒店自己掏电费的事情，但都有过住酒店浪费电的行为，比如卫生间的灯从来不关、空调随便开、电热水器烧好水了忘了拔等行为。

　　市民张先生说，现在很多人都没有环保意识，出去住酒店抱着“能浪费就浪费”的心理，反正不是自家的随便用。不过，随着快捷酒店、公寓酒店等新型环保酒店进入市场，现在酒店的自费项目越来越多，更多提倡的是环保和节约理念。 本报记者 段晓宁

　　律师说法

　　住店收电费应提前告知顾客

　　陕西志辰律师事务所主任姚凯文表示，酒店应在客人消费前，主动正式地告知客人需要支付电费，满足客人的知情权，不能简单地贴一张提示就认为履行了告知义务。如果双方达成一致，就不存在问题。

　　从事多年酒店服务行业的高先生表示，现在住宿行业竞争激烈，尤其是家庭旅馆、公寓酒店等，想尽办法用低价位吸引顾客，有些竞争对手甚至出现相互砸价，“像小寨那种繁华地段，一间房的成本本身就挺大，几十块钱的房价确实够呛。”

　　高先生说，换个角度讲，这件事情也不难理解，比如目前全世界都流行的低成本航空，就是一个新兴的运作模式。“有人觉得坐飞机是享受，要求提供餐食要求坐头等舱，但有人却不在乎那些，只要能快捷地到达目的地就可以了。”高先生说，从环保理念讲，低廉的价格住店，另外收电费，也是一件好事。不过，重要的是，酒店方也应事先和客户沟通好。

　　城区一星级酒店的负责人王经理说，对一般大型酒店来讲，房间的电费都是包括在房价内的，有些顾客有节约意识，能做到人走拔卡，有些顾客没有这个意识，房间里的电器都随便开着，对此，酒店一般不会干涉。“这些成本都在酒店的可控范围内。”王经理说，酒店里的电器无非就是电烧水壶、电吹风、电灯等，大型酒店多用中央空调，顾客如果使用其他大功率电器，酒店会自动断电的。