十余名乘客"占领"飞机8小时 称延误太久为维权

　　人民网海南视窗海口7月26日电（见习记者张海燕 实习记者冯星）7月25日，从昆明出差回三亚的谢先生向人民网海南视窗反映称，自己23日从昆明搭乘飞机MU574U次航班回三亚，原本只有近两个小时的行程，却花了近40个小时才到目的地，因航班延误太久，迟迟得不到合理说法的谢先生一行十余人，“占领”飞机达8小时，最终在到达三亚后被“请”进派出所调解。

　　近日，由于受台风“韦森特”影响，海口各大进出岛航班限航，谢先生乘坐的东航航班也受到相应的影响，“天气原因我们也能理解，但后来发生的事就让我们很气愤了。”谢先生说。

　　据谢先生介绍，自己原本预计乘坐23日19点整从昆明直飞三亚的MU5745次航班，自己到了机场后，航空公司称因为天气原因，将延误到24日晚上12点起飞，25日凌晨2点又因天气原因在海口备降。原本天气原因实属无奈，但是令谢先生恼火的是，从昆明到三亚却是“一波三折”，饱尝“三上、三下”的滑稽喜剧。

　　因不满航空公司态度差 乘客“占领”飞机8小时

　　谢先生说，23日自己在网上购买了当天昆明到三亚MU5745次航班的两张机票，换登机牌的时候改为MU574U，原本定的是23日19点整的飞机，也一直到24日晚上12点才起飞。

　　“其他的先不说，在昆明机场的时候，东航就做得很过分。”谢先生气愤地说，“我跟太太两个人买的是当天同班次的机票，因为是下午7点的飞机，下午2点多的时候我们就到机场去换登机牌，但是却被告知我们其中一张机票已经在下午1点多的时候被改签到29日，我们完全都不知道，票就莫名奇妙被改。”

　　没有改票却被肆意改签，谢先生告诉说，与他们同往的还有其他的旅客也遭遇同样的莫名“被改票”。谢先生当场不满，随之与相关人员理论、交涉才得以把票给换过来，“票不是我们自己换的，也不可能是外面的人换，那只能是航空公司自己内部操作。”

　　在飞机到达海口备降之前，谢先生说，乘客们已经与航空公司沟通了好几次，“23日，飞机延误走不了，我们只好下飞机，自己找酒店过一晚，通知说改到24日早上10点起飞，24日早上8点我们到机场候机，却又延误，到17点的时候再上飞机，19点时候却又下来了说22点再出发。”

　　“从昆明到海口的这段时间，我们乘客共上、下飞机三次，航空公司方面对待却很冷淡。”谢先生表示，他们航班原本有上百人，但有部分乘客因为受不了长时间的旅途与等待，飞到海口的时候多数选择离去。“当时，飞机凌晨2点到海口，机上的机组人员让我们下飞机跟地勤接触，可是半夜凌晨地勤在哪里我们怎么可能知道。”

　　据机上乘客介绍，当天东航的负责人没有及时跟乘客联系，凌晨4点才有人来机上做相关的安排，“他给我们提供了两个选择，可以在海口下，送乘客到高铁站，然后补偿100元给乘客自行乘车去三亚，另一种是一直等待飞机飞到三亚。”

　　“我不质疑他们的服务态度，只对他们处理问题的方式不满，”谢先生表示，航空服务本来就需要高度的安全感，航空公司这般不负责任的态度，怎能让乘客信任。“感觉坐上飞机就完全没有了自主选择权，给的也只是被强迫的选择，这不能算是选择。”

　　“我们出门在外，相信航空公司，但是作为乘客我们完全感觉不到他们对乘客负责任的态度。”谢先生称，在飞机被延误，对接下来行程未知的情况下，航空公司的慢作为和不作为，让乘客很无安全感。谢先生觉得不管是哪家航空公司，这样对乘客很不负责任，所以决定留下来为自己也为乘客们讨一个说法。