广州地铁5号线故障频发 官方微博安抚乘客情绪

 　　昨晨5号线令好多人迟到

　　乘客反映地铁屏蔽门故障、临停、飞站……

　　新快报记者 张秉璐

　　昨日上午，乘客黄小姐反映，因地铁5号线屏蔽门故障等原因，导致她原本只需半小时的路程，花了足足1小时。无独有偶，在同一时间，5号线车陂南、科韵路、东圃、大沙地等站点，也有不少乘客反映列车出现延误、频频临停、空车飞站等状况。对于乘客反映的情况，广州地铁表示，并未接到通报，对乘客反映的屏蔽门故障一事尚不清楚。

　　乘客称屏蔽门确实发生故障

　　据乘客黄小姐反映，昨天上午8时20分左右，5号线屏蔽门确实故障了，“是广播通知请乘客手动打开屏蔽门的。”黄小姐说，她从科韵路站搭地铁前往小北站，当列车快到珠江新城站时（具体是猎德站还是潭村站，黄小姐表示记不太清楚），出现了屏蔽门打不开的情况，车内广播提示部分屏蔽门故障，请乘客自行手动打开车门。“当时很多乘客都担心迟到，没了秩序，部分乘客通过其他屏蔽门上下了，而车上其他乘客也试图协助站台工作人员开启故障屏蔽门。”

　　据黄小姐回忆，昨天坐车一路“坎坷”。她早上8点多到科韵路站，发现从站台到站厅的楼梯口人满为患，只能反方向乘车，先前往平时客流较少的三溪站，再去往小北站；之后又出现一路临停5次之多，几次甚至是在隧道里；加之屏蔽门出现故障，黄小姐怀疑，是不是屏蔽门致使列车出现延误，导致大量乘客滞留站台了。“因为我每天都从这里上车，知道周一虽然人多，但不至于到这种程度。当时车站也没对客流限行，不少人进不来，也出不去，直到珠江新城人才少了。”

　　地铁表示并未接到故障通报

　　记者查阅广州地铁官方微博发现，当日8时26分，地铁曾发布过一条客流信息：“车陂南站因换乘客流较大，车站在换乘通道处执行客流控制。”

　　昨天中午，记者向广州地铁核实相关情况时，地铁方面经过各方了解后表示，当日上午并未接到任何故障通报，也尚未统计过屏蔽门故障情况，对乘客反映的屏蔽门一事尚不清楚。

　　地铁方面表示，屏蔽门故障与昨日5号线客流爆满应该没有直接关系，“周一早上客流往往比较多，乘客滞留可能是这个原因。假如屏蔽门出现了问题，地铁会及时通过各种方法尽快解决，不会因此影响乘客出行。”

　　地铁方面还表示，昨日上午列车未出现延误。考虑到车陂南站客流大，昨日上午8点多，的确曾派过一列空车前往车陂南站运送乘客。

　　地铁通过微博安抚乘客情绪

　　对于地铁表示的“未延误”，不少乘客似乎并不买账。不少迟到的上班族表示，迟到30分钟，绝对不可能是早高峰引起的。

　　昨天7时50分左右，乘客麦先生就到了地铁5号线大沙地站。他说，他等了10分钟，通往滘口方向的列车都没开来一趟。这是最忙碌的周一早高峰啊，前方怎么了？没有站务通知有故障或延误，他安慰自己希望不会迟到。10分钟后，终于一趟空车进站了，可竟“头也不回”开走了。“大佬，上班迟大到啦！”他不禁在微博上“大喊”起来。

　　此时，另一位乘客梁先生正在东圃站候车，站台此时聚集大量乘客。他眼看着那趟空车疾驰而来，转瞬又离开了。站台广播告知该车不停站，人群中有人忍不住抱怨。而对于为何飞站，广播则没有解释。

　　昨天中午，广州地铁通过微博回复了部分乘客的抱怨留言。在乘客梁先生微博中，地铁方面写道：“本日车陂南站换乘客流过大，为及时缓解客流压力，调度人员于8时02分在文冲站调整空车直接到车陂南站疏导客流。”“进入暑假以来，线网客流不断增加，目前大客流车站均通过广播和展厅公告预告高峰时段，并提前在微博发布以供出行参考。”

　　(5号线部分站点)

　　文冲

　　大沙地

　　三溪

　　东圃

　　车陂南

　　科韵路

　　潭村

　　猎德

　　珠江新城

　　小北

　　滘口

　　故障区间示意图

　　空车飞站

　　乘客麦先生反映，当日8时左右，他在大沙地站发现列车空车飞站。

　　乘客梁先生表示，当日在东圃站，也发现空车飞站情况。

　　屏蔽门故障

　　乘客黄小姐表示，当日8时20分左右，列车快到珠江新城站时，出现了屏蔽门打不开的情况，车内广播请乘客自行手动打开车门。

　　临停

　　乘客黄小姐表示，当日8点多，她从三溪站到小北站，列车出现临停达5次之多，几次甚至是在隧道里。