上海房管局962121物业热线积极应对“海葵”

　　人民网上海8月9日电（记者 孙小静） 上海市住房保障和房屋管理局对全市住宅小区防御强台风“海葵”工作及时做出安排，并组织市局机关相关部门、各区（县）房管部门抽调骨干力量组成指导督察组，对本市易积水点和老旧住宅小区的防汛防台工作进行指导督察，发现隐患及时督促整改。

　　市、区（县）房管部门、房地集团和房屋维修应急中心领导到岗带班，3万多名住宅小区物业经理、维修人员和应急中心抢修人员连续48小时在岗值班，接到居民报修及时处置，尽最大力量将灾害性天气对居民的生活影响降到最低。

　　962121物业服务热线开通全部坐席，24小时受理居民报修求助，截至8月9日上午9时，累计受理居民来电11786件。其中，8月8日当天共受理来电6547件，为平时的4倍，及时处置各类险情46起。期间，该热线结合台风暴雨发展情况，多次向住宅小区各级各类管理人员发送提醒短信2万余条，重点指导各小区做好地下车库防积水，检查公共部位门窗关闭情况，优先处置可能影响人身安全、造成财产损失及妨碍居民正常生活的报修；对因报修量过大，一时难以安排力量处置的，向居民做好解释安抚工作。

　　各区（县）房屋维修应急中心组织备好应急抢险力量、物资、器材，协助发生紧急情况的住宅小区做好应急抢修、排水等工作，出动应急抢修人员3000多人次。

　　随着天气的好转，市房管局要求全市各物业服务企业，组织维修力量，加紧对居民报修的修理和处置。

　　作者：孙小静 (来源：人民网-时政频道)