一女子在美容医院“丢了面子” 美容后再也没笑过(图)

　　华怡美容的网站上,有大量宣传手术成功的照片。

　　读者报料：近日，烟台的艾女士(化名)拨打本报热线电话96706称，为了让自己看起来年轻些，今年4月份在烟台华怡医学美容医院(以下简称华怡美容)做了脸部美容，做完美容后牙疼、嘴里发苦，左右嘴角留下两个花生米大小的痘痘，脸颊和眼睛有时肿得很厉害。艾女士说，从做完手术，她再也没笑过，医院的态度也让她气不过。

　　做完美容，朋友说她“变形”了

　　爱美之心人皆有之，事业有成家庭幸福的艾女士想让自己更年轻一点，在朋友的介绍下，今年4月28日在烟台华怡医学美容医院做了脸部美容，共花费2.3万元。

　　“做完了之后就觉得不舒服，几天后牙疼，嘴里发苦，吃东西也难受……”一见到记者，艾女士就拉着记者的手，让记者摸一下她嘴两边留下的痘痘。艾女士左右嘴角的两个痘痘约有花生米大小，很硬。艾女士说，她现在说话嘴都不好使，脸颊和眼睛有时候肿得厉害。一开始她以为自己的肾不好，特意去医院做了检查，检查结果是肾没事。艾女士推断说，她的脸肯定是做美容做坏了，她怀疑华怡美容给她用了假药，要不然怎么会出现这种情况。

　　艾女士说，她现在非常痛苦，自从做完美容后，她都不敢面对朋友，美容后的一个多月，她每天都躲在家里，可是有些应酬聚会又不得不去，每次听到朋友惊讶地喊“你脸怎么了”，她都难受得不行。

　　艾女士说，美容美成现在这个样子，朋友都说她“变形”了，好朋友都不敢认她。

　　退了钱后，华怡美容不管了

　　4月28日做完手术后出现不适，艾女士就开始给华怡美容打电话反映。艾女士说，一开始她的想法很简单，华怡美容给她做美容做坏了，那么把手术费退给她，另外帮她修复好就行。可是华怡美容后期的做法让她非常气愤，她觉得无法容忍。

　　艾女士说，在沟通的过程中，华怡美容客服部的由主任说，退费需要该院的高明国教授鉴定一下，要是真的做坏了就给退费。7月18日，艾女士见到了高教授，艾女士说高教授看了她脸上的痘痘后说可以给她修复好。随后由主任就给她办理了退费手续，并签了一份退费协议。协议签好后两三天，华怡美容把2.3万元手术费退给了她，随后她去医院要求做修复。令艾女士难以接受的是，本来说可以给她修复，可是手术费退了之后，院方的答复变成了不用修复，休息一段时间就好了，还说修复有风险，如果要做修复，还需要再交钱。

　　艾女士说，华怡美容把她的脸做坏了，一开始她也不想跟医院折腾，只是想把钱退了，把脸修复好了就行。可是没想到医院退费后就变脸了，让她非常生气。现在艾女士的要求是，她要找其他美容医院进行修复，费用由华怡美容承担，因美容造成的一切损失都需要华怡美容赔付。

　　复查结果，注射材料引起的

　　8月10日，华怡美容的由主任向记者介绍了院方对此事的处理过程。由主任说，4月28日，艾女士做了脸部美容项目，之后曾多次对艾女士进行回访，也邀请艾女士到医院再检查，可艾女士并没有到医院进行复查。由主任说，艾女士一开始反映说美容后牙疼、嘴里苦涩、嘴唇边有两个痘痘，因为美容一般不会影响到牙齿，因此也无法判断是什么情况。直到7月18日，双方多次沟通后，艾女士才来到医院接受高明国教授的检查，发现嘴边有两个大痘痘，是注射材料引起的。高教授告诉艾女士可以修复，把大块的材料分散开。但艾女士要求退费，当时约定退费就不能修复，不退款可以保证修复好，艾女士同意了，医院就把美容所花费的2.3万元打到了艾女士的卡上。

　　最后由主任向记者表示，他们可以免费为艾女士进行修复，如果艾女士不满意华怡美容的专家，可以请艾女士所注射的胶原蛋白厂家的专家来做修复，所有费用由华怡美容承担。但艾女士到其他医院做修复，因涉及到手术风险等方面的原因，他们无法承担费用。 (来源：齐鲁晚报)