电商大战遭围观官网瘫痪 降价不力网民隔岸观火

一边是电商“闹得欢”，一边是消费者“隔岸观火”。这是正常商业竞争还是畸形的“价格火拼”？中国电商模式暴露出哪些弊端？消费者真能得到最后的“实惠”？ 新华社发

　　京东引发的电商“价格战”昨开打

　　降价不给力 网友不买账

　　深圳商报记者 陈姝

　　由京东商城突然挑起的电商价格战在昨日上午9时正式打响，除了最先“约架”的京东、国美、苏宁三家外，当当、易迅和库巴也杀入“混战”。从几家电商官网到官博，再到高管们的微博都充满了火药味。不过，在昨日的大战中也状况频出，因为“围观”网友太多，几家网站一开始就来了个“罢工”。虽然昨日号称是“比谁低”，但是很多网友对“比价”的结果感到不满意，价格先涨后跌、缺货的现象在昨日不时出现。

　　京东“约架”多家电商“应战”

　　8月14日，京东商城CEO刘强东在其微博上宣布，京东大家电三年内零毛利，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。此言一出，立刻引起电商同行集体向京东“开炮”。对于刘强东的“约架”，苏宁和国美也通过微博宣布“应战”。苏宁易购执行副总裁李斌随后通过微博称，苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。国美方面也在晚些时候通过微博表示，国美电器电子商城全线商品价格比京东商城低5%。

　　京东与苏宁宣称的价格战昨日9时正式“开打”，挑起这场“战斗”的刘强东早上不到8点就开始“刷”微博。为了应对这场大战，京东专门成立了“打苏宁指挥部”，京东负责家电采销副总裁亲自“坐镇指挥”。昨天也可能是苏宁易购三年以来上班最早的一天，不少员工在早上7时就到公司开晨会，很多人因为昨日这一役而一宿未睡。

　　三家电商的网上商城主页火药味颇为浓烈，京东喊出“物价回到4年前”的口号，推出第一波的“家电价格战”；苏宁易购这次要“玩大的”，以“超级0元购”率先推出“图书0元购，客户下订单后直接返还等值的全场通用券，单个账户每天最高返199元”的优惠政策；而国美商城表示自己“从未如此便宜”，宣布“全线商品比京东低5%”，并在网上发表声明指，消费者如果对比其他电子商务网站，发现价格低于国美商城销售价，将按照差价三倍进行相应返还。

　　记者发现，除了京东、苏宁、国美外，当当、易迅和库巴网也都加入了昨日的价格战。

　　遭“围观”官网几近“瘫痪”

　　不少网友在前日晚间就开始“围观”电商的这场“约架”，有些网友还担心“服务器会被挤瘫痪”，谁知网友的一句戏言却成为现实。记者在采访时发现，昨日的“价格战”开始后不久，就有网友通过微博反映，电商的官方网站均出现网页打开缓慢甚至打不开的现象。

　　据记者观察和网友们反映的情况，苏宁易购的很多网友打开缓慢，连刘强东也在微博上称苏宁的网页打不开了。不过苏宁易购随后回复称，网页慢是因为在现场调整价格。在上午10时左右，苏宁易购页面恢复正常，不少促销商品都被调整到比较靠前的位置。

　　相比苏宁易购，京东商城的情况则没有这么糟糕。不过还是有部分网友表示，京东商城网站也无法正常访问，即使能访问，网页打开速度也较为缓慢，图片都没法显示了。有业内人士分析称，打开网页缓慢可能与同时段访问用户过多，服务器无法负荷有关。对此，就有网友笑称，京东和苏宁比的不是谁价格低，而是谁速度慢。

　　网友“吐槽”降价不给力

　　虽然昨日的大战是“比价”，但据网友们反映，几家电商促销的商品不如想象中有吸引力，降价的力度也不够，甚至部分商品价格虚高。

　　有网友表示，自己看上了一款松下50英寸的平板电视，但价格从早上开始并无变化，京东价格为5899元，虽然国美最便宜，仅5488元，但缺货。另一款电视机产品，最便宜的既不是京东，也不是苏宁国美，而是卓越亚马逊。还有网友指，真正能“三家比价”的大家电产品远没有想象得那么多，苏宁、国美和京东在商品分布上有很大差异。至于电商承诺的“比竞争对手低5%”、“全线降价10%”也没有标准和参照物进行判断。

　　购物搜索引擎一淘网昨日下午发布当天监测情况显示，全网仅4.2%商品降价。一淘网指，8.15当天共监测全网六大B2C商家网购大家电商品11.7万余件。其中仅有5000多件商品价格有所下降，总占比仅4.2%。在宣布参加价格战的商家中，国美电器官网的降价商品比例达到了16.6%，也是最实在最给力的商家，京东商城降价大家电的比例仅有6%。

　　价格战开始前，曾有商家表示“你敢1元，我就敢0元”。这也使得许多网友熬夜等待能够买到零元、一元的商品，但来自一淘的监测显示，昨天商品价格最高降幅也只有京东，降幅10%，最高降价额度为284元， 国美、苏宁以及半路杀出的易迅平均降幅在8%左右。

　　来自一淘网数据显示，各大电商低价商品价格变化激烈，国美网上商城在上午10时以后迅速发力，而国美旗下另一品牌库巴也一直位于前两名的位置，全网最低价商品数量一直领先于全网。对比之下，京东商城的价格则更多居于全网第二、第三的位置。

　　价格先涨再降缺货率高

　　在很多线下百货商城的价格战中，常常会出现商家调高标价再打折等“忽悠”消费者的虚招，从昨日的电商大战来看，这一招似乎在电商们看来也很有效。有网友表示，虽然价格战从昨日早上9时才开始，但前一天晚上就有商家开始早做准备。“前一刻明明还是2699元的电视，马上就涨到4099元了。”一淘网的监测数据显示，京东、苏宁和易迅都出现“临阵调价”的情况，其中上涨最猛的一家涨价的产品数量近50件，价格涨幅从30%到100%不等。

　　除了调高价格给商品留出降价的弹性空间外，同一款商品忽高忽低的价格走势也令网友大呼“招架不住”。据网友反映，其中一家电商的电视机产品在短短4个小时里价格就变化了四五次：在14日晚间从原来的2699元上升至4099元，但在15日9时以后，这个商品价格又降至2399至，随后又再次下降至2288元，然后又涨到4099元。一淘分析师称，在15日当天的价格战中，有超过2000件商品当天的平均价格变化次数超过5次。

　　记者查看一淘网比价擂台排行榜发现，在许多商家标榜“最低价”的商品中，竟然超过半数都处于无货状态。以在空调类比价排行榜中位列前两位的两款空调为例，除易迅外，库巴、京东、苏宁三家均缺货，而在电视、冰箱等榜单中，记者也发现超过半数的商品出现缺货情况。据一淘网昨晚7时的统计，六家电商的缺货率（缺货产品总数与全网降价商品总数的占比）都在10%以上，排名前三位的是京东、当当和易迅。