病重老人留银行卡 子女不知密码难取“救命款”

徐佳伟 配图

　　病重老人有张银行卡 子女不知密码难取钱

　　一老人因突发脑梗塞，昏迷不醒，为了治病，家人已花费了巨额医药费，就在家人为医药费发愁时，发现了老人藏在箱底下的一张银行卡。然而，这笔救命钱却因无人知晓密码，取不出来。银行称，要取这笔钱，必须持卡人到场，前提还必须是清醒状态。网友“负—翁”遇到的这件事引起了不少人的关注。

　　家人

　　不知银行卡密码 无法取“救命款”

　　去年１０月９日，网友“负—翁”的母亲因糖尿病并发症，引发了大面积脑梗塞，随后就昏迷不醒。长期就医治疗，先后已花费了１０多万元的医疗费用。老母亲治疗期间，他在整理母亲的物品时，发现了一张银行卡，这张银行卡开户地点就在海曙西河街。由于他母亲病重是一起突发事件，治疗期间，母亲一直处于昏迷状态，根本没办法跟儿子讲银行卡密码，而这张银行卡里到底有多少钱，“负—翁”也不清楚，母亲健康时也未跟他说起过，密码更是不知晓。但这张卡母亲压箱底保管，卡里应该是有钱的。

　　为此，网友“负—翁”多次跑银行，跟银行协商，希望将老母亲银行卡内的钱取出来，为老人继续治疗。他也将家里的情况跟银行进行了说明。但是，银行方面坚称“取款或者挂失需持卡人亲自到场，还必须是清醒状态，否则不能办理。或者可以出具公证部门的证明。”

　　“母亲病重需要治疗费用，这张银行卡的出现，家人寄予了很大的希望。”网友“负—翁”说，为此，他先后到医院、派出所打证明，然而，跑了公证处，公证处拒绝了这项公证业务的办理，原因是按有关规定，“老人活着不能办理这项公证业务，老人过世后，才可以办理”。

　　“到目前，家母已经治疗了10个多月，还是半身瘫痪，神志不清。每天医药费、护理费开支很大。我们对于后续治疗的费用已经力不从心，只能采取保守治疗，被逼无奈。”“负一翁”希望银行能有办法为他家解决眼前的困境。

　　银行

　　相关规定是为保障储户资金安全

　　就此事，记者联系了相关银行，该行有关工作人员对记者表示，他们也理解这位储户家属的心情，但是，银行为了储户的资金安全，有一些硬性规定。对非储户本人到银行取款，必须持储户身份证和非储户本人身份证，另外，非储户也必须知道储户的银行卡密码。如果是修改银行卡密码等业务，储户本人没有在场，或储户意识不清醒的情况下，非储户前来银行办理这项业务，那是不允许办理的，属于违规操作。

　　“在办理很多银行业务时，持卡人都需要到场，否则，非储户可以来查看储户的账户，可以来随意修改储户的密码，那储户存在银行的钱，就不安全了。”该行工作人员表示。

　　对这一工作人员的说法，其他银行的工作人员也是表示赞同，“在银行卡密码不知晓的情况下，非储户前来取款，银行肯定是不允许办理的。”这是银行业普遍执行的一条硬性制度。

　　那么，这样突发疾病的老人，子女在怎么样的情况下，可以将老人的钱取出来呢？银行工作人员表示，办法也不是没有，等老人百年之后，子女可拿着相关部门出具的遗产公证材料到银行办理相关业务。

　　律师观点

　　法定监护人可代理起诉银行

　　昨天，记者就上述事件咨询了浙江波宁律师事务所的唐才宗律师，唐律师表示，这起案例，银行以维护储户资金安全为由拒绝储户子女取款，从银行控制自身风险考虑，这个做法没有过错。但是，从当事人角度考虑，银行的做法显然是在逃避风险。

　　鉴于老人现在神志不清，无法处理本人事务，应当在其配偶、父母、成年子女等近亲属中指定一名或数名作为法定监护人。可以由居民委员会或村委会先临时指定出法定监护人。有法定监护人后，法定监护人可以代理储户的名义查询密码、提取存款。如果银行不配合的，则法定监护人可以代理储户起诉银行。事情紧急时，还可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》第九十七条，向人民法院申请先予执行。当然法定监护人如果取得钱款，应当用于老人的事务，而不得挪作他用。

　　至于银行工作人员说的“取款办法”，那是子女要等老人百年之后，拿相关证明再到银行取款。那时候老人已死，子女取的钱，其实是遗产继承，显然行不通。

　　思考

　　老人该不该向子女交代持卡密码？

　　针对老人突发意外，导致失语等严重疾病的情况，我市多家医院的医生接受记者采访时表示，这样的情况并不少见。“老人失语后，家人最着急的事，除了给老人治病外，就是帮老人操办银行卡业务了。但是，一些老人送到医院后被诊断为突发脑梗塞或老年痴呆症等疾病，身体每况愈下，别说记起银行卡密码，就连自己老伴、子女都认不出来。”

　　现在，银行没有开通“绿色通道”的情况下，老人有多少卡的密码，在健康时，需要向子女交代，怎么交代？

　　浙江工商职业技术学院黄素华老师说：现在的老人其实有不少密码，例如股票账户资金密码、养老金账户密码、银行卡密码等等。这些密码都很重要，这些数字如果记不起来了，那就真的成了密码，很难解开。所以，家里的老人上了一定的年纪后，子女可以建议老人公开这些账户的密码。可以实行卡和密码分开的管理形式。

　　例如，老人可以召开子女家庭会议，以会议纪要的方式让子女记下密码，约定老人患重大疾病的情况下，子女可以凭老人的卡和密码到银行等单位提取资金。这既保护了老人健康时的权益，也避免发生“老人失语”或者突然撒手人寰等造成的一系列问题。