苏宁线下“去电器化”“Expo超级店”加速科技转型(图)

9月3日，苏宁召开发布会，正式推出全新一代实体零售门店苏宁Expo超级店 （简称苏宁超级店）。苏宁超级店经营品类涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等，并集合创新商业设计、智能服务升级，营造出全新购物体验，是苏宁实体零售“科技转型”的具体体现，也是苏宁未来的主力型门店。

　　苏宁电器总裁金明表示，在公司“旗舰店+互联网”的战略下，“超级店”作为苏宁旗舰店的最高形态，承载着苏宁线下丰富品类、智能体验、科技转型的重任，对于提升单店经营质量，实践线上线下融合新模式都有重要意义。

　　拓展百货、日用品“超电器化”品类经营

　　苏宁超级店的推出意味着苏宁线下实体零售全面开启“去电器”进程，苏宁超级店经营品类涵盖17大类、国内外2000大品牌，在3C、家电的基础上，增加百货、日用、图书、金融、虚拟产品 等 ，SKU数量超过10万，产品出样总量超过40万，是对传统家电零售业态的全面突破，能够真正实现一 站 式 购物。

　　除此之外，超级店还设置“青奥会”特许产品、金融虚拟产品等多个主题销售区，经营范围从实体产品延伸至系统集成服务、整体解决方案，为消费者提供家装家电、智能家居、商务办公、游戏电玩、电子电教、健身休闲、汽车用品、金融服务等二十多种整体解决方案，带来专业购买建议、全套产品设计方案。

　　信息化技术应用 云服务智能体验

　　据了解，苏宁超级店营业人员都将配备智能手持终端，可随时随地完成价格查询、库存查询、消费订单制作等工作，简化购物流程。与此同时，超级店内的信息化应用进一步提升：率先引进“电子价签”，优化价格管理和消费者服务体验；全店覆盖WIFI热点，为消费者体验店内电视、电脑、手机等智能终端提供了网络硬件条件；店面采用了热度分析系统、客流计数系统、摘机系统，记录客流店内分布、客流总数、消费者体验产品次数等数据，更准确的分析消费者购物行为，制定精准销售策略，持续提升店面经营质量。

　　金明介绍，苏宁超级店是实体零售实践“科技转型 智慧服务”战略的开始，除了大量的信息技术应用，还将提供部分云产品，带来超前的云服务体验。苏宁在南京商茂店率先引进电子屏风、智能客厅、智能厨房等智能家居产品，借助集成智能终端，将与家居生活有关的各子系统如信息家电、灯光控制、窗帘控制、安防、场景联动等有机结合，通过云时代智能控制和管理，带给消费者“以人为本”的全新智能家居生活体验。未来，苏宁超级店还会推出更多智能家居产品。

　　3年400店 助力线上线下融合

　　据悉，首批四家苏宁超级店将于9月下旬在北京、上海、广州和南京亮相，预计年内开设20家超级店，未来三年内改造升级400家。业内专家分析，苏宁超级店的适时推进，是其线上线下融合模式新的体现，有助于单店经营质量的提升，也表明苏宁对未来顾客需求研究和服务的能力逐步提升。而苏宁“线上+线下”相互咬合，全方位满足了消费者不同购物体验的需求，是对商业模式的颠覆和管理体系的重塑，重新定义了零售业全新的模式和标准。