听不懂南腔北调 台湾公司推出语音查号闹笑话

　　中新网9月5日电 据台湾《联合报》报道，台湾“中华电信”查号台推出语音查号系统，计算机却不识南腔北调，有人要查“白河水库管理所”却被误会为“北海道昆布锅”；查“南八里民宿”则提供“移民署”的电话号码，有如“我说城门楼，你听成火车头”，让查号者啼笑皆非。

　　由于消费者打查号台没有得到答案，却得付费，有人不禁要问：“查号费可以退还给我吗？”

　　语音查号弄错的例子不胜枚举。台南农民李登波有一次想了解白河水库是否泄洪，打一四查号台，用闽南语问“白河水库管理所”，结果语音查号台用普通话回答“北海道昆布锅”；他才发现语音系统听不懂闽南语。他改用普通话问，回答选项有“市立图书馆”、“复国旅社”等，李登波没好气地说：“查号台爱开玩笑。”

　　台南市民陈建琮查“台南豆浆大王”，语音系统却回答台南拖吊车保养场、宝雅国际公司；用普通话问孟君婚顾馆，竟回答五花马国际公司。他不禁感慨：“太扯了，怎么差那么多？”

　　高雄市民谢玉霞日前约亲友到兰屿度假，查询兰屿“八代湾民宿”，得到亚湾饭店、池上南瓜店、丸八饭店等选项，后来转接客服人员，客服人员告知电话没登记，白花三元(新台币，下同)却什么都没查到，最后还是上网搜寻。

　　有时候，人工查号有时也会出现鸡同鸭讲的情况。花莲县查号台管理员罗雅丰说，有查号员曾把“长庚急诊室”听成“长庚屈臣氏”，“国光馒头”查成“国光客运南投站”。

　　罗雅丰说，最好笑的是，有人查询新北市的“山佳火车站”，新手查号员回答说：“我们一次只能查两笔数据，查"三家"要再多打一通”；有人查台东县的“一家餐厅”，另名新手查号员频频问对方：“到底是哪一家餐厅啊？”

　　尽管查号乌龙多，有些人气店家，语音查号准确度高，像生产蜜饯金枣的宜兰“橘之乡”，很快就有正确答案。台南市民黄博明说，他查过嘉南农田水利会、西拉雅风景区管理处，都挺正确的，对一四计算机语音查询仍有信心。