十八大代表安建香：妈妈说我傻得就剩下笑(图)

　　安建香的笑容很有感染力。

　　原标题：十八大代表安建香：妈妈说我傻得就剩下笑了

    不管上班开公交车多累，下班都要记下当天感受。12年间，2000余页《行车日记》讲述着一个个关于车厢的故事。对此，省城公交车司机安建香笑着说，这是她放松心情、缓解紧张压力的方式。9月4日，记者走进这名来自公交系统基层一线的十八大党代表的内心世界。

    微笑比灯亮便宜不花钱

　　安建香翻阅她积攒12年的《行车日记》，说起每个司乘故事，脸上总是笑眯眯的。“开公交车很辛苦，车厢拥挤烦躁，遇交通堵塞更生气，你怎么总能面带微笑？”记者问安建香。

　　“苏格兰有句谚语，"微笑比灯亮，但比灯便宜不花钱"。从小到大，我一直喜欢笑，妈妈说我可傻了，傻得就剩下笑了。”她说。

　　厚厚一摞2000余页的《行车日记》，一个个司乘故事充满感悟，始终激励着她绽放微笑：盲人送出的苹果、女乘客勾织的物品、老人递上的润喉片、母子俩补投1元乘车钱……“怒拳不打笑脸，微笑化解干戈。”微笑是安建香服务的“利器”。“我觉得文明服务就是微笑，微笑是一种态度、是一种尊重，拉近我和乘客的距离，帮助我在服务中营造和谐气氛，没有人会拒绝我的微笑。”她在《行车日记》里，写下对微笑的诠释：由心而发的微笑，是我最美的容颜浅浅的，送给我的家人，他们为我出行挂牵；淡淡的，送给我的朋友，他们为我的处境关注；温馨的，送给我的乘客，他们承受着生活的各种压力；灿烂的，送给自己，健康向上喜乐宽容。

    老人主动握手开始写《行车日记》

　　1990年，安建香踏入太原公交公司，在30路公交车当上一名售票员。她每天跑3趟清徐，一路颠簸回来，晚10时许收车还得打扫卫生。早班车6时发车，提前半小时到岗，5时就得起床出门上班。

　　公交实行无人售票后，她在10路大通道公交车，还当过一段时间监票员，直至后来学开车。从11路、23路到 820路公交车，她驾驭着体积庞大的公交车穿梭在省城街头。

　　开公交车，如何想起写《行车日记》？安建香说，这要从12年前的一次经历说起：“820路公交车刚开通，我在翠馨苑起点站遇到一名腿脚不灵便的老人上车，于是上前把他扶上来。老人说，这里新开通了公交线路，他是第一次坐公交车去市中心，以前从来没有司机扶过他。下车时，老人主动和我握手。我回来还跟儿子讲了这件事。从那时起，我觉得把感悟记下来，对提高服务很有意义。”

　　12年《行车日记》，已积攒5大本2000余页。

    写日记大声念心情好没烦恼

　　《行车日记》写的是具有代表性的特殊事例。开公交车辛苦，额外再写东西，安建香不觉得劳累：“写日记没啥，对我来说是放松心情、缓解紧张压力的方式。有时大声念出来，心情就会很畅快。”

　　安建香在她的《行车日记》里，用红笔记录司乘事件过程，用蓝笔写出分析感悟。“公交车厢里，每天上下各类乘客，司机和乘客零距离交流，用语言和微笑沟通，乘客舒心愉快，有利于司机安全驾驶。我经常和同事说，公交车上犹如一个小社会，什么样的乘客都会遇到，多年打交道都成"外交家"了。公交车司机起早贪黑辛苦，但能遇到很多好心乘客，能感知人间的真善美，觉得很有意义，这是其他行业无法带来的收获。”当同事为堵车恼火时，安建香却不恼火。同事疑惑：“明明看见你也堵在前面？”她会心一笑：“路堵心不堵，堵车歇歇脚，急躁并不好。”

　　安建香坦言，“作为一名公交司机，靠日复一日坚持和良好心态，把简单事做好就是不简单。我们要把一个微笑、一句话语、一路安全送给乘客。”

　　安建香的同事问她，如何一步步走到今天当上十八大代表？开心的她把眼睛眯成一条缝，风趣地说：“代表是笑出来的。”