山东公安机关打造“倾听群众 回应群众”最强音

　　山东公安民生服务在线：警民和谐“连心线

　　2010年11月，山东省公安机关建成开通了集网上咨询、申办审批、政务公开、诉求表达、警务传播、社会监督等功能于一体的电子警务平台—“山东公安民生服务在线”，进一步提升了服务经济社会发展的能力和水平。截止2012年7月底，山东省“公安民生服务在线”上线浏览群众已经达到8535万人次，化解矛盾纠纷4.21万多起，解决群众诉求23.9万余件，办理行政审批和服务事项385万余件，得到社会各界和广大群众的高度评价。

　　据悉，下一步，山东省公安机关将继续深入贯彻“民本警务”理念，开通网上服务和短信平台等功能，进一步完善网站的功能应用，不断拓展便民服务领域，切实把“山东公安民生服务在线”打造成服务群众的“新干线”、公正执法的“阳光线”、警民和谐的“连心线”。

　　2011年7月，山东省公安厅积极适应社会发展对公安工作的新要求，开通“山东公安微博”。（中广网记者 安红丽 摄）

　　山东公安微博：服务人民群众密切警民关系

　　2011年7月，山东省公安厅积极适应社会发展对公安工作的新要求，不断创新改进工作方式，着力提升新媒体运用能力，建设开通了“山东公安”新浪、腾讯微博，权威发布信息，开展舆论引导，组织警民互动，在传递中了解，在沟通中化解，在互动中理解，努力做到“下载的是民意，上传的是满意”。据不完全统计，截至目前，“山东公安”政务微博共发布信息5500余条，被转发、评论68000余次，组织各类全省性微博活动20余次，粉丝总数突破150万。

　　加强公安微博群建设，搭建起以省厅政务微博为龙头、以全省500余个市、县、警种机构微博和400余个民警个人工作微博为主体的山东公安微博群，使公安微博成为公安宣传工作发展突破的推进剂，在服务人民群众、推树公安形象、引导社会舆论、密切警民关系等方面发挥了积极作用。各地公安微博设置每日警讯、警方提示、警情通报等栏目，从各部门、警种提供的信息中选择网民关注度高、与群众生活息息相关的警务信息发布，使广大网民及时了解公安机关打击犯罪的新成果和便民服务的新举措，掌握各类违法犯罪的不同特点和防范知识。

　　如今，山东公安机关已实现“山东公安”政务微博与山东公安民生服务在线的双向联动，为网民提供解答咨询、受理求助等在线服务，积极采纳网民建议，实行了济南等大中城市交通信号“绿波带”改造，以实实在在的行动惠及广大人民群众。利用公安微博，充分调动群众参与公安工作的积极性，开通了“微通缉”、“微寻人”等专栏，发动广大网民及时提供线索，帮助公安机关成功抓捕了一批逃犯，取得了明显成效。