“过期不废”拖后高峰期 今明两天领月饼排长队

　　原标题：“过期不作废”拖后高峰期

　　晚报记者 张钰芸 姚宏伟 报道

　　随着9月30日中秋节临近，本市大多数月饼票进入“有效期倒计时”，但由于今年工商部门要求月饼票发行企业不得使用“过期作废”、“逾期无效”等霸王条款，过期月饼券也有“归宿”。记者昨天走访市场后发现，往年节前半个月就出现的领取高峰，今年因此延后至最后一周才出现。业内人士预计，“爆发式”领取或从今天开始直到9月30日，部分月饼领取点或迎来排队长龙。

　　早领月饼基本不排队

　　尽管昨天下午已经是不少品牌月饼领取的倒计时阶段，但记者走访杏花楼、新雅、功德林、哈根达斯、可颂坊、85度C和元祖等品牌的10个领取点后发现，仅有功德林位于南京西路上的总店出现半小时以上的长队，其他地方基本随到随领。

　　昨天13点，杏花楼枣阳路店里堆满月饼箱子，但门前只有三四名消费者前来领取月饼，随到随领毫不耽误时间。店长张女士告诉记者，昨天大概发出90万元左右的月饼，而上周末的小高峰则超过100万。“这两天都不排队，只有上周五晚上到周六、周日，排到了旁边的绿地，大概等15分钟也能拿到了。 ”

　　位于静安寺的哈根达斯月饼领取点，尽管有30多人正在排队，但基本5分钟内就能把月饼领到手。 “我们大概有20多个工作人员负责月饼券领取，分装干冰的、发放月饼的分工明确，避免队伍积压。 ”

　　在可颂坊曲阳店与元祖四平路店，同样只有零散的老年消费者在下午来领月饼，基本都是随到随领，偶尔有几个人恰好同时入店时，才会形成短时队伍。

　　19点后，来领取月饼的年轻人陆续多了起来，但领货速度依旧迅速，短短的队伍转瞬即逝。对此，店员无奈地表示今天还不是最后一天，很多人领月饼都喜欢赶“末班车”，恐怕要到周五队伍才会长起来。

　　在记者走访的10家门店中，新雅南京东路店排队十多分钟，功德林南京西路总店则超过半小时。记者在功德林看到，领取月饼的市民围绕门店绕了大半圈，店内外人气鼎盛。但工作人员表示，距离这里几分钟路程的成都北路店并不排队。

　　领取高峰延至最后一周

　　“往年月饼的领取高峰从节前半个月就开始，但今年直到最后一周才出现。 ”看着店里排队的人群，功德林素食公司的相关负责人秦一谷坦言，今年月饼券“过期不作废”原则是主要原因。其他品牌的高峰甚至可能集中在最后两三天。

　　“消费者一看月饼券不过期了，就不像往年一样着急领取，加上很多老年顾客喜欢临近中秋领最新鲜的月饼，导致今年的高潮出现在最后一周。”一名不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，业内统计，今年拖到最后一周再去领月饼的顾客比例直线上升，最高达到7成，使得企业压力巨大。“距离票上的最后期限已经不到一周了，不少品牌有50%以上的月饼还没有被领取，最夸张的一个品牌有70%的月饼还存放在库里。 ”

　　85度C大连路店的负责人邬先生告诉记者，今年由于部分消费者对“月饼券不会过期”存在误解，集中在最后一周蜂拥而至的顾客让他们压力很大，“即使今年公司产能翻番，但最后期限的集中领取还是让人吃不消。 ”

　　在杏花楼的福州路总店，工作人员们也准备从今天开始应对领取高峰。 “这两天市民还是可以随到随领的，但28日以后只有总店可以领取月饼，也就是说全上海的消费者都会聚集到这里，年年此时都是排队高峰，今年可能人更多。 ”门店工作人员表示，届时领取时间将从早8点到晚8点适当延长，就连酒店厨师也会在空余时间出来帮忙。

　　提货量突增或致断货

　　尽管今年工商部门要求月饼生产企业做到“一券一饼”足量生产，但由于不少消费者爱赶“末班车”，短时间内的提货量猛增依旧让一些月饼提取点出现了断货现象，出现有票却领不到月饼的情况。

　　日前，有消费者投诉元祖月饼领取难，跑了几家门店就说没货。据了解，元祖雪月饼的领取截至日期是9月24日，当天晚上出现的断货让消费者十分恼怒。 “23日、24日两天很多人集中过来提货，24号晚上排起长队，结果最后出现断货。 ”元祖四平路店的一名店员告诉记者，由于雪月饼是从台湾运过来的，因此发货需要事先调配，但24日晚的蜂拥人群让他们措手不及，最后有些顾客当晚就没有领到。

　　“如果断货没领到月饼的话，那么无论有没有过最后期限，在留下联系方式后，我们会去抓紧时间补货，一两天内就会通知客人可以领了。 ”这名店员表示。对于给消费者造成的领取难，相关负责人表示，除了提供补领外，将会提供免费送货上门、提供最新的试吃品等安抚措施。

　　而杏花楼、新雅、功德林等品牌表示，由于今年产量提升，货源充足，迄今基本没有出现断货情况。最后两三天可能因为运输压力、交通堵塞导致短时缺货，但尽量在短时间内补上。

　　商家：大多放宽月饼领取期限

　　针对今年工商提出的新规，大部分月饼商家都表示可以 “延期领取”。但有部分品牌表示，如果消费者过期太久才来领取，月饼票面值或打折扣。

　　杏花楼福州路总店工作人员表示，在12月31日前，消费者持过期券能到福州路总店兑换月饼。在月饼没货的情况下，可以兑换杏花楼的其他产品。

　　新雅粤菜馆南京东路工作人员表示，“月饼券过期后都可继续领取，预计一个月内不会停止。 ”类似的情况还有哈根达斯，月饼券过期后的两周内顾客可至久光店领货。功德林则安排在9月30日后前往成都北路710号的仓库领取月饼，直到11月30日。

　　也有店家同意在缺货的情况下顾客可用月饼券换取其他商品。元祖客服人员介绍，为了错峰提领月饼，月饼票面上的截止提货日期不同，分别为23日、24日、25日。这些月饼券都可以延长到9月30日提领月饼。若是市民在9月30日之后去门店兑换，在有月饼的情况下，依旧为市民兑换月饼，但月饼保质期有限。若是没有月饼则可兑换其他商品。

　　不过，仍有店家依旧在制定处理过期券的具体办法，星巴克南京东路店表示，会根据国家政策执行，但仍在等上级通知操作方式。85度C的一位店员则表示“有券不领，过期作废”。

　　“黄牛”：月饼券收购价跌至谷底

　　“月饼票要吗？ ”每年中秋时，黄牛买卖月饼券的身影已经成为了各大月饼品牌门前的固定风景。随着中秋节临近，“黄牛”收取月饼票的折扣已经跌至谷底，甚至报出了一两折的超低价。

　　在杏花楼枣阳路店的门口，“黄牛”摆出一张办公桌出售各类月饼票，且不再收购。其中杏花楼158元月饼券“黄牛价”120元，238元的售价160元，388元的售价280元。而在南京东路，这里的价格“竞争”就更为激烈。在南新雅门前，一名“黄牛”拉着路人推销其手中的新雅月饼券，一款原价358元的提篮原本报价258元，一路还价下180元也能出售，约为5折。

　　不过，尽管今年月饼票不得作废，但“黄牛”的收票热情依旧在节前就偃旗息鼓，部分品牌月饼的收购价早已跌至三四折甚至一两折，一些冷门品牌甚至不再收券。 “这几个品种你还是自己去领了吃吧，卖给我10元20元你嫌低，高了我也不想收。 ”一名“黄牛”坦言，“现在月饼牌子太多了，今年月饼票满天飞，但是真正吃月饼的人却越来越少了，现在收进来卖给谁去？ ”