双节华山游客超20万人次 屡超单日最佳接待量

　　中新网西安10月7日电(记者 冽玮 张一辰)华山景区管委会旅游处处长翁鹏7日向记者透露，从9月30日开始，目前华山游客接待量已突破20万人次。其中，2日游客3.9万人次；3日游客4.1万人次；4日游客3.7万人次，均远远超出华山最佳游客承载量2万人。

　　华山古称“西岳”，是中国著名的五岳之一，山势峻峭，壁立千仞，以险峻称雄于世，自古就有“华山天下险”的说法。

　　10月2日，号称“天下险”的西岳华山出现万人滞留现象。27000余名游客在半日之内涌入华山东线景区，至当日16时许，约2000名游客滞留在索道下站，排队长达3小时。由于游客对旅游质量及当地有关部门的应对措施强烈不满，部分游客要求退票，封堵华山景区的入口，并发生斗殴事件。期间，内蒙籍游客董立文及妻王娇在华山景区东山门停车场被人用刀捅伤。3天后，两名嫌疑人投案自首。

　　但随着受害人董立文对两名嫌疑人身份的质疑，该案件波澜再起。从游客群殴到黄牛党倒票闹事，为何事件前后说法不一？在没有对当事人、目击证人充分取证的情况下，为何急于下结论？华山景区管理到底存在那些“缺失”？成为一个个巨大的问号，引发民众新一轮探讨。

　　翁鹏接受中新网记者采访时表示，2日发生封堵华山景区路口要求缆车退票事件后，景区进一步加强服务措施，采取大循环办法，从东山门进的游客从西山门出，从西山门进的游客从东山门出，使游客有序流动。在重要地段如高速路口，310国道以及景区醒目位置用电子屏进行提示和告知，对游客进行疏导。

　　西北政法大学经济法学教授邢爱华指出，“景区超载”已成为悬在内地景区经营者头顶的双刃剑，其一方面为景区带来超乎于平日数倍的经济效益，故能够指导游客合理出行的景区信息“习惯性”出现“缺失”；另一方面由于“疲劳”接客，导致服务质量下降，甚至景区设施发生意外的可能性增大，给游客的人身安全带来威胁。

　　旅游业内人士呼吁，在目前情况下，旅游景区可以和政府部门联手，根据景区的可容纳游客上限，通过广播和网络等媒体，及时发布安全预警信息引导游客，方便游客进行选择。