卓越亚马逊涉嫌虚假促销 湘潭网友起诉网站维权

　　本报长沙讯 “双十一”这天，得知卓越亚马逊网有“买300元送150元”的促销，湘潭网友刘小姐欢欢喜喜地等待着下单。促销活动开始后，她和同伴却发现：自己三番五次下订单，却一直无法成功提交，且促销临时提早结束，刘小姐怀疑卓越亚马逊网涉嫌欺诈，表示将进行起诉。

　　“双十一”前夕，卓越亚马逊在其网站主页公布了“中文图书买300送150”的促销活动。按照规则，网站给客户的账户发送了促销码，其中显示，当客户购买自售的中文图书满300元时，只要客户在结账时输入促销码，系统将自动从应付款中扣减150元，活动时间是11月11日9点30分至23点59分。

　　“相当于打了五折。”刘小姐说，从当天上午10点左右，她就与两位同伴提交了订单，但一直提交不成功，“开始以为是电脑问题，但在别的电脑上下单也一样”。

　　上午10点58分，几次尝试未成功后，刘小姐联系了客服，询问活动是否属实，“客服作了肯定的回答，至于提交不成功的原因，客服答复是"系统出现问题，工作人员正在维护，具体恢复时间不确定"。”

　　客服让其稍后再试。“之后我们一直在提交订单，但结果还是无法进入订单确认界面。”刘小姐回忆说，12点17分再次联系客服，回复仍是系统维护；13点53分，再次与客服联系，答复仍一样；14点14分，当刘小姐再次与客服联系时，“客服告知说，接到紧急通知，这个活动已停止”。

　　刘小姐再次查看促销广告，发现页面的活动时间已改为“2012年11月11日9:30—2012年11月11日13:50”，“事实上，我们在13点53分联系客服时，得到的答复还是系统在维护。”

　　刘小姐怀疑卓越亚马逊利用促销活动来增加访问量，“实质上属于虚假促销。活动开始订单就不能提交，修改活动时间后系统却非常畅通。”刘小姐认为，网站随意更改活动时间的行为是无效的。刘小姐说，自己是湘潭人，将在湘潭起诉卓越亚马逊网，维护自己的合法权益。

　　12日下午，记者以客户身份致电卓越亚马逊客服咨询此事。客服人员表示，此次促销的时间临时更改并非个案，而是针对所有客户，“由于系统原因促销被临时取消，将有专门人员进行处理，结果将通过主页、官方微博公布，建议客户耐心等待。”记者龙源实习生王宇