公交哥坚持3年末班守候盲人乘客：绝不把你落下

　　“为了让一位盲人乘客赶上末班车，上海786路公交车司机每天晚下班3分钟，坚持了3年……”近日这样一条微博在网上热传，引发数万名网友的温暖大讨论。短短3分钟让人们看到了“公交哥”换位思考、真诚相待的美德，也完美诠释了公交为“公”和公共服务为“公”的真谛。

　　“这件好事最开始其实是件坏事。”786路驾驶员孙文明告诉记者。2008年的一天，车队收到来自上海交通广播台的一个投诉信息：盲人乘客施女士在786路重庆南路复兴中路站附近的一家盲人按摩院上班，这个站的末班车时间是22点53分，而她每天下班时间是22点50分。有一次786路公交车提前了一分钟进站，她行动不便，没能赶上这班车。

　　当年的786路车队长叫陆玉敏，现已退休。接到投诉后，他亲自登门拜访了施女士，回来后召集车队所有36名驾驶员开了个内部会议。孙文明回忆：“当时，老队长谁也没批评，让我们自己用布把眼睛蒙上，从调度室走到公交车。就十几米距离，但眼睛看不见，每一脚踩下去心里都没有底，非常无助和害怕。”在老队长的提议下，大家自愿签订了一个协议，将末班车时间推迟到22点56分，好让施女士有足够的时间赶车。为了尽量不影响其他乘客，驾驶员不是在站台空等，而是在开过去的路上尽量减慢一点速度。

　　记者找到了这位盲人乘客施莉莉。回忆起当年的投诉，今年43岁的施莉莉笑着说：“其实心里有些过意不去，平时司机师傅都蛮照顾的。没想到车队长很快就上门跟我道歉，他说你给我一点时间，一定让你满意。我当时还不相信，以为不过就是敷衍我而已。”但不久之后，施莉莉发现，786路的末班车“晚点”了，她总能比这趟车先到达站台。有一次，她出门晚了一点，心想肯定赶不上了，正匆匆忙忙地走着，听见786路从后面开过来，驾驶员对她喊：“我这里不能停，你快点往前走，不要着急，绝对不把你落下，我等你！”

　　这一等就是3年多时间，施莉莉再也没有同786路公交车“擦肩而过”，直到2011年5月盲人按摩院搬迁。尽管工作地点换了，但施莉莉有时候在这一带走亲访友仍会坐这班车。786路车的车型刚换的时候，她没听出是786路，但眼尖的驾驶员一眼就在候车人群中把她认了出来，大声地招呼她上车。车变了，座位的排法不一样了，驾驶员给她指路，告诉她哪里有空座位，怎么走。现在786路的驾驶员仍然习惯末班车等一等，每次进站的时候看看有没有行动不便的乘客，给他们留点时间。

　　从22点53分到22点56分，短短3分钟，是等待，是体谅，是包容。正如一位网友所说：“公共服务的人性化，不是嘴上说说，不是自我标榜，需要换位思考的具体实践，需要对每一个弱势群体的关心，让老百姓感受到温暖和积极的正能量。”据新华社