商店推出电梯空姐 称靓女非噱头营业额提升10%

上周末，祖庙商圈某商场的电梯里，出现了精心打扮的“电梯小姐”。

　　电梯里，美女身着红色小套装，头顶红呢小礼帽，对着你甜甜一笑。上周末，8名电梯小姐惊艳“靓”相祖庙商圈某商场，引来大批“围观群众”，男士赞美她们是“电梯空姐”，有些女士却觉得服务太“肉麻”。

　　面对不同意见，商场称纯粹是从服务客户出发，且“电梯小姐”将常态化，每逢商场搞活动，人流增多时就“上岗”。

　　上周末，在祖庙商圈某商场内，电梯行至一楼，人群如往常一样蜂拥进出，但不一样的是，电梯里有一位穿着红色外套、黑色短裙的电梯小姐，用戴着蕾丝手套的手按着开门键，笑眯眯地问你要到几楼。电梯启动前，她迈开穿着黑色丝袜、踩着黑色高跟鞋的腿，三步走出电梯，手臂90度抬起，做出向上的标志，并大声说“电梯上行”，而后退入电梯内，电梯缓缓上升。

　　杨阳本是商场客服部员工，这次店庆让她有了一个独特的岗位——电梯小姐。在上岗的前一天晚上，她紧张到5点才入睡，辗转反侧时，她脑子里满满都是电梯小姐服务条例，“明天要化一个美美的妆，帽子也要戴正，千万别说错话。”杨阳在心底提醒自己。

　　“你比国航空姐还漂亮。”晚上六点，杨阳已经在电梯里值了五班岗了。一整天下来，酸痛的腰、胀痛的脚掌让她有点退却，但是这一句来自一位男士的赞美，让她又充满热情。“商场里的人都喊我们‘电梯空姐’。”杨阳告诉记者。

　　和杨阳一样，另外的电梯小姐大部分是商场客服部的员工，经过两天训练而上岗。虽说训练时间不长，但从形体到语言，都一丝不苟：大拇指不能外露、手臂上扬时要正好90度角……这一群20多岁的妙龄女郎，就在一次次的训练中，找到最美的微笑，找到最温柔的语调。

　　■反应美人恩，你可消受得起？

　　“一位50多岁的阿姨跟着我上下三趟电梯，她说我们穿着红红的衣服，笑得也很喜庆，看着就十分讨喜。”这是杨阳迎来的第一位乘客。

　　“5楼到了，您请慢走。”杨阳按住电梯开门键，却意外听见几句奶声奶气的重复。电梯里的两个小孩有模有样地在学说她的话呢！家长也笑了，拉起孩子的手说，“这就对了，要用文明用语”。

　　当然也有不是很适应电梯小姐热情服务的顾客。36岁的杨小姐觉得电梯小姐“笑得有点肉麻”，走出电梯喊“电梯上行”有点麻烦，“周末要坐电梯的人那么多，这样有点浪费时间”，有些市民则认为，商场利用靓女搞“噱头”，没什么意思。

　　事实上，电梯小姐并不罕见，早在2010年，成都、武汉等城市的商场就已经大打“美女”牌。但在佛山，还属头一遭。

　　“并非噱头，而是服务至上的经营理念。”该商场负责人称，商场楼层太多，电梯作为上下输送客流的重要工具，一些老人、小孩需要照顾。加之活动期间顾客心情较急躁，有一位温柔而从容的电梯小姐，可以安抚顾客情绪。

　　美女促销牌效果如何？“本周末和去年店庆时的周末相比，营业额提升了近十个百分点。”该商场负责人说。

　　郑雯