顾客网购买到三无毛衣 网站不管投诉只能去北京

　　市民芦女士在某网站上，给女儿网购来一件针织衫，不想货到之后才发现，这是一件典型的三无产品。芦女士要退货，却又必须自己支付邮费，气愤之下要投诉，却被告知只能到网站所在地北京投诉。昨天，芦女士拨打本报热线，提醒广大读者，圣诞临近，网购时一定要有维权意识。

　　今年11月中旬，芦女士在国内一家知名网站上，看到了一款款式新颖别致的针织衫，产品说明称该针织衫为80%纯棉，原价198元，现价只有49元。

　　芦女士没有多想，在网上购买了这件产品。一周前，芦女士收到了邮寄来的针织衫，却发现针织衫面料极差，“像玻璃丝似得，5%的纯棉都没有！”而更严重的是，芦女士发现这件针织衫还是一件三无产品。

　　芦女士于是要求退款，却被要求必须自己支付18元的退货邮寄费用。找卖家理论，找网站要说法，没人管不说，态度还不是一般的不好。芦女士拨打电话向有关部门投诉，却因卖家和网站都在北京，要求芦女士去北京投诉。无奈之下，芦女士只好自己花18元钱，将针织衫邮寄了回去。

　　芦女士希望自己的经历，能给广大消费者提个醒，避免其他人上当受骗。而相关人士也提醒广大读者，网购一定要选择正规的购物网站，同时应尽量要求商家提供清晰的细节图片。如果卖家不能满足，最好不要选择。另外，要挑选信誉度高、买家评价好的网店；若商家有实体店，最好去实体店看看相关样品；此外，选择第三方支付平台，相对有保障。万一发生质量纠纷或售后问题也可以找网站维护自己的权益。

　　沈阳晚报主任记者高寒冰