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元旦期间，年轻教师小邢在知名网站糯米网上团购了两张电影票。因没来得及看，1月4日14时许，她拨打了网上一条该网的客服热线，被“客服专员”诈骗了11000元现金，连2名同事的工资也被骗走。
小邢是省城某英语培训学校的老师，元旦期间，她从糯米网花60元购买了2张电影票。4日返肥后，她得知退款截止日期临近，就从某搜索引擎上输入“糯米网退款”几个字，找到了一个客服电话。
小邢拨过去，接电话的是名女子，自称糯米网客服。女子称可办理退款，问她可有银行卡号，卡内存款需在四位数。小邢把存有7000余元工行卡号告诉了女子。女子随后说出一连串数字，称这是糯米网“网络监督平台”的公共账号，小邢需把7000多元钱汇到这个公共账号上，暂时做退款押金，操作完毕会全额退还。小邢把钱汇过去后，对方又要求小邢在此账号上汇入4000元，作为“抗风险基金”，这部分钱也会退还。女子称，如果终止交易，“网络监督平台”的资金就会流失。
小邢向两位同事各借2000元，按照要求汇入账号后，对方突然中断了电话，此时小邢方知被骗，立刻报了警。目前，辖区警方已介入调查。昨日上午，记者拨打了小邢提供的客服电话，拨打过去，语音回复该电话号码是空号。不过，记者从网上发现，网络上的确有假借糯米网退款、实则诈骗的虚假网站。记者看到，该网站名为糯米网的客服满意中心，网站受理退款、退货、投诉等其他业务。该网站制作粗糙，下设的二级链接点击之后，全都为“该页无法显示。 ”
随后，记者拨通了该网站显示的“400-816-7997”的全国客服专线，接电话的是一名南方口音的男子。记者佯装要求办理电影票退款，对方表示需要个人身份证号和银行卡号，从后来的对话中，记者了解到，男子提出的身份证号只是一个幌子，要求记者往银行卡号上汇钱才是本来面目。当记者提出质疑时，对方电话突然中断，再次拨打已无法接通。民警表示，这一类是常见的电话诈骗，消费者上网查询网站的客服电话要格外留心，当心被不法分子建立的虚假网站钻空子。
记者昨日拨通糯米网正规客服电话，一名女客服专员表示，糯米网的客服只有一个全国通用电话400-688-8887，其他网站显示的电话均系假冒。买家在办理退货、退款等手续时，凭的是手机短信绑定的认购手机号码和个人邮箱。客服会根据这些信息配合买家办理相关手续，整个过程不需要买家提供账号，也没有所谓的“网络监督平台”、“抗风险基金”，买家对此要格外留意。
对于网络上充斥的某些假冒糯米网的客服电话，该客服表示，目前，有关人员已经联系了网监等相关部门进行调查。(记者 吴洋)
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