今年春运火车票好买吗？

　　新华网北京1月8日电（记者齐中熙）2013年铁路春运车票已经开始发售。每年春运买火车票，都是让人头疼的一件事。去年几条干线高铁开通，今年铁路部门又实行了一系列便民措施，从技术上、管理上优化售票方式，买票会否不再那么难？咱们走着瞧。

　　2013年春运自1月26日起至3月6日止，为期40天。预计节前客流相对平缓，节后客流相对集中。全国铁路发送旅客22450万人次，同比增加993万人次，增长4.6%，日均561万人次。

　　铁路部门针对以往经验，今年在售票、服务等方面出台了一些便民措施：

　　春运车票预售期延长至20天。

　　预售期延长，旅客能提前买到回家车票，心里踏实，部分旅客还可以买好返程票；即使没买到车票的旅客，也能有更多的时间来计划选择其他交通工具，安排行程。

　　电话订票全国通取。

　　以往订票，只能在当地车站窗口和代售点取票。这回铁路部门对电话订票系统进行了升级。通过电话预订车票的旅客，可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

　　延长电话订票取票时间。

　　为方便旅客安排取票时间，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12：00前已订车票于次日12：00前取有效；当日12：00后已订车票于次日24：00前取有效。

　　最大限度保证学生购票。

　　自2012年12月15日起，学校通过12306网站优先办理学生团体往返票。自2012年12月26日起，学生可直接通过12306网站、电话订票系统和窗口购买2013年3月3日前的往返票。目前已发售学生票822万张。

　　为农民工购票提供尽可能的便利。

　　今年主要采取了两个方面的措施：进一步降低农民工团体票办理门槛，原则上10人以上即可申请办理农民工团体票，部分铁路局还根据当地农民工的情况，进一步减少人数限定；自2012年12月27日起，在全国172个车站间办理1月26日至2月8日（往程），2月13日至2月28日（返程）的团体票，车站设立了农民工团体往返票办理专窗，也就是说，农民工团体旅客可在预售期前提前购买到车票。

　　改进12306购票网站。

　　去年春运中12306网站堵的不行，旅客反响强烈。春运后，铁路部门听取各界的意见和建议，虚心讨教，重点从两个方面进行了改进。

　　一是技术方面，重点对系统架构进行了优化，对硬件设备进行了扩容，对业务流程进行了调整，以提高系统处理能力，改善用户购票体验。整体优化完成后，还委托第三方机构对系统进行了全流程压力测试，验证了系统的交易并发性能和处理容量。

　　二是管理方面，为避免大量旅客在互联网排队购票，把原来的8：00、10：00、12：00、15：00四个时间节点放票改为10个节点放票，即：8：00－18：00（14：00除外），期间每小时均有部分新票起售，减轻高峰时段集中放票造成互联网购票旅客的等待时间。

　　加强信息沟通，利用传统形式和新媒体与旅客时时交流。

　　旅客要想了解车次、售票情况，可通过传统的电视台、电台、报纸、网站等媒体，也可通过12306网站、车站屏幕和广播了解。或拨打铁路客服电话12306。喜欢刷微博的旅客，可以通过中国铁路微博群了解列车开行、剩余车票、旅行资讯等信息。

　　铁路从技术上和管理上采取了这些措施，今年互联网购票体验应该会有所改善。但铁路部门也强调，由于旅客出行过于集中，在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况，建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。

　　作者：齐中熙