北京铁路局：铁路春运客流高峰2月6日、7日到来

　　石家庄站将设取票专区

　　昨日，北京铁路局召开新闻发布会，公布了今年春运的方案。 2013年春运自1月26日起至3月6日止，共计40天。据预测，今年铁路春运客流高峰将于2月6日、7日到来。

　　为方便广大通过互联网和电话订票的旅客取票，石家庄火车站春运期间将开设互联网、电话订票取票专区。

　　关键词：售票

　　火车票在各购票渠道通售共享

　　据悉，春运期间所有火车票票额均在电话订票、互联网购票、铁路客票代售处、车站售票窗口和自助售票机等购票渠道通售共享，北京铁路部门也将在l2306网站、车站售票处LED显示屏及时公布票额信息，供广大旅客购票参考。同时，通过12306客户服务中心网站、车站LED显示屏、微博及时滚动发布列车正晚点、票额、临客开行、旅客出行注意事项等预告性信息。

　　售票窗口同比增加451个

　　据悉，为方便广大旅客出行，今年春运北京铁路局专门推出了18项便民服务措施，在管内各车站包括石家庄站在内增加售票窗口。据悉，春运期间北京铁路局所有车站窗口、代售处窗口、自助售票机、自助换票机及流动售票车窗口总数将达到3266个，同比增加451个。

　　石家庄站将设取票专区

　　不仅如此，根据互联网购票数量所占比例不断增加的情况，春运期间还将在北京、北京西、北京南、石家庄、天津站开设6处取票专区，同时在全局60个代售处设置70个互联网取票专口，实行取售分离，减少拥堵。

　　各站将设立特殊售票窗口

　　此外，包括石家庄站在内各站均将设立“爱心售票窗口”为“老、幼、病、残、孕”旅客提供爱心服务。

　　另据了解，为方便农民工购票，包括石家庄站在内，今年北京铁路局在48个较大客运站开设92个农民工购票专口，为返乡农民工办理零散团体票。同时，农民工团体票起订标准由原来的20人以上、同日同一车次调整为6人以上，不限车次、日期。受理离京乘车日期在2013年1月13日至2月8日，返京乘车日期在2013年2月13日至2月28日期间，6人及以上团体票订单。可订车次范围包括图定列车硬座、临客列车硬座和动车组列车二等座，广大农民工可前往购票专口购买春运火车票。

　　关键词：运力

　　2月6日、7日将迎客流高峰

　　北京铁路部门预测，今年春运期间铁路旅客发送量将再创新高。其中，预计北京铁路局将发送旅客2120万人次，同比增加69.5万人次，增长3.4％。春运客流高峰日预计为2月6日（腊月二十六）和7日（腊月二十七）。

　　该局相关负责人介绍，随着去年年底京广高铁的全线开通，今年春运期间铁路运能将有所增加，特别是沿途石家庄、太原、郑州、西安、武汉、长沙、广州、深圳等往年春运热点方向运输能力紧张的局面将有所缓解。

　　春运前2455辆客车全部检修

　　国家气象部门分析预测，春运期间全国大范围内雨雪、大风、大雾等极端恶劣天气的可能性较大，低温雨雪冰冻天气将给铁路正常运输秩序带来影响。因此，北京铁路局针对春运期间客流高度集中的实际特点，在春运前集中力量对该局2455辆客车、1389台机车以及管内的线路、桥梁等主要行车设备进行了全面的检查整修，确保设备质量良好地投入春运。

　　运力饱和时停开货运和部分短途列车

　　今年春运期间，旅客出行需求和铁路运能、运力之间的矛盾仍然突出。为了使更多的旅客能够回家过年，北京铁路局将尽力扩充运能，在运力接近饱和的状态下，采取停开货运列车和部分短途列车的方法，开行长途临客列车增加客运能力。

　　此外，还在北京地区准备了8组应急备用列车，应对春运期间可能出现的极端天气等造成客流积压的突发情况。

　　组织开行农民工、学生列车

　　今年春运，按照客流集中方向，北京铁路局也将组织开行农民工、学生列车，并且提供T字头、K字头、空调车以及图定、临客等各种等级列车作为选择。截至目前，已经办理农民工列车72列，学生列车33列。

　　今日，今年春运第一列学生列车T69次列车将在北京西站进行首发。

　　关键词：服务

　　发生灾害天气将启动应急预案

　　据悉，春运期间，北京铁路部门还将及时优化调整列车运行和客流组织，确保不良天气下的行车安全。一旦发生雨、雪、雾等灾害天气，导致列车大面积晚点、客流集中到达等情况，将立即启动应急预案。并在客流高峰期采取分区候车、分时段进站等措施，防止出现客流积压、对流、挤伤踩压事故。

　　对“老幼病残孕”旅客进行帮扶

　　不仅如此，北京铁路局也将在管内各站组织志愿者及武警战士4000余人开展志愿服务，对“老幼病残孕”重点旅客进行帮扶，并提供自助售（取）票机导购服务。

　　而大车站也将为“老幼病残孕”旅客开辟“爱心通道”，设置“爱心候车专区”，配备轮椅、担架、行李车等，提供乘车服务；设立“爱心医疗点”、“爱心服务点”，为需要帮扶的旅客提供爱心服务。同时，开通爱心服务电话，广大旅客可以提前打电话预约服务。

　　开设12306受理春运咨询、投诉

　　北京铁路部门相关负责人表示，今年春运期间，北京铁路局还专门设置旅客服务咨询监督平台，统一开设北京铁路局服务监督电话12306受理管内各站和列车上的旅客咨询及客运服务质量投诉，在春运期间旅客乘火车遇到问题可拨打该电话进行咨询、投诉。

　　此外，春运期间，铁路公安、客运部门还将建立站场外围卡堵、进站口机检、候车区抽验的“三品”查堵“三道防线”，把危险品堵在站外车下；公安部门针对售票方式的新变化，组织开展“猎鹰战役”，严厉打击倒票行为。

　　提醒

　　乘车最好提前40分钟到站

　　北京铁路部门提醒广大旅客注意，春运期间务必要凭本人有效证件通过正规渠道购买火车票，票、证和本人不符时，将无法进站上车。另外，对于有效证件遗失或失效等情况，购票或进站时可先到车站公安制证口制作临时身份证。

　　“随着使用互联网购票的旅客越来越多，建议购票成功的旅客，提前到就近代售处、自助售（取）票机或车站窗口换取车票，尽量避免开车前到车站集中换票，以免排队时间过长耽误列车。”铁路部门提醒广大旅客，为缓解客流高峰期间的候车压力，春运期间部分车站将实施限时进站措施，请旅客最好在开车前40分钟至4小时以内，持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件验证验票、进站、乘车。

　　文/本报记者何昳