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铁路人员:网络电话预售时间长 窗口或买不到票

2013年01月21日18:59
来源:新华网
原标题 [春运,农民工买票的“酸甜苦辣”]
  新华网北京1月21日电(记者樊曦、齐中熙)20日下午3点多,在北京石佛营附近的一个火车票代售点,排队购票的人已经排成了一条小“长龙”。他们多是在附近打工的农民工。

  随着春节临近,一年一度的春运大幕即将开启。面对如何回家的问题,买张火车票依然是不少人,特别是农民工们的首选。

  现在,虽有了网络、电话、代售点和车站窗口四种买票方式,但农民工仍然要“尝尽”春运购票的“酸甜苦辣”。

  22岁的王建雄来自山西洪洞县广胜寺镇柴村,在北京5年间做过保安、家庭护工。他告诉记者,每年快到春运时,他最头疼的就是“买票、买票和买票”。“过去几年回家,别说卧铺,有坐票就烧高香了,买到的都是站票。”

  对于网络购票,年轻的王建雄有点不好意思:“亲戚倒是有电脑,但我只会上网,不会在网上订票,再说也没有网银什么的。”

  排了一个多小时队,王建雄终于到了窗口,但却被告知9日以前已经“无票”。有点失望的他给在北京西站排队的哥哥打了个电话,得知“西站也没票,建议上网查。”

  记者掏出电脑,想帮王建雄订张票。12306的网站登录很快,进入“车票预订”界面,系统显示“北京洪洞”有三趟车,但仅剩余“无座”两张。王建雄一看,挺高兴,连忙给哥哥打电话要身份证信息。可就一两分钟的功夫,绿色的“无座”字样已变成了灰色。

  “要是排队和网络预售的时间能统一,说不定能订上一张呢。”王建雄嘟哝了一声。想了半天,他决定回去商量商量,“实在不行,狠一点,买张机票回去。”

  数据显示,铁路官方售票网站12306.cn高峰时每秒有20万人同时在线,一天内共有1700万次登录,日点击高达15亿次,一些热门线路车票在20秒内就全部售罄。对于那些不会网上购票、也没有网银的农民工,他们只能选择在火车站排队买票,然而又不得不面对回家的票早已售光的现实。

  “网络和电话订票预售时间长,在窗口买票的确有可能买不到。”北京西站售票厅的工作人员坦承。记者看到,在北京西站一层新改造的售票大厅,约20个窗口,排队买票的人并不多,大多数窗口前不到20个人。

  在北京百荣世贸打工的张云天则要幸运得多。一早,他拿着一张盖着公章的介绍信和7张身份证来到北京西站,买31日回河南新乡老家的火车票。

  “听说农民工可以办团体票,只要开张介绍信就行。”他边说边走到“农民工团体票”窗口前。

  为了方便农民工买票,北京西站党委书记宋建国介绍,北京西站开设了固定售票窗口138个、临时售票窗口61个,分别设在西站北广场和南广场。这其中就设立了农民工窗口、学生窗口、改签和退票窗口。

  “铁道部规定原则上10人以上持介绍信可办理农民工团体票,但为方便农民工购票,我们要求只要6人以上就可以办理。”他说。

  售票员为张云天查询了31日的票,除高铁外,其他车次只有站票了。北京西到新乡一共54趟车,其中高铁、动车有15趟。在反复问了始发、到站时间后,张云天终于买了31日K599次7张无座票。

  “7个半小时,忍忍就过去了。”虽然没买到硬座,但毕竟能回家了,张云天无奈之中松了口气:“就是这张车票,凝聚了一年的辛苦,和家人一年的盼望。”

  作者:樊曦 齐中熙

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