铁路部门回应农民工购票难

　　又近春节，上亿农民工即将启程回家。然而，买一张票谈何容易。记者就此采访了铁路部门相关人士。

　　农民工上网不方便怎么办？

　　随着年龄、知识结构的变化，越来越多的农民工学会了上网。但是繁忙的工作，让他们几乎没有时间在第一时间上网“秒杀”火车票。不会上网、或者上网不方便的农民工应该如何买火车票？

　　铁道部运输局有关负责人说，铁路还有电话订票，和网上订票同样是提前20天预售。现在通讯发达，农民工多数有手机，打电话比较方便。

　　现在，网络售票约占总售票量35%，电话售票约4%，所以农民工可以多通过电话订票。另外，铁路部门还进一步降低了农民工团体票办理门槛，原则上10人以上即可申请，部分铁路局还进一步放宽人数限定。

　　网络、电话订票为什么要比窗口提前两天？

　　今年网上和电话订票预售期20天，窗口18天，在同一票额的情况下，去窗口排队的农民工还能买到票吗？

　　铁道部运输局有关负责人说，网上和电话订票预售期比窗口购票提前两天，主要是引导大家更多地采用这些购票方式，减少以往在车站和代售点窗口前昼夜排队的现象，给旅客创造更舒适的购票环境。

　　即使网上、电话和窗口同步售票，网络和电话也比窗口快很多，所以窗口很难买到热门车次车票。对农民工、学生等特殊群体，采取加开大量临客、在预售期前提前办理团体票、流动售票车送票到工地等方式方便大家购票。请大家密切关注余票信息，通过选择同方向不同车次、不同席别的方式来购票。

　　为什么不能发动社会力量组织售票？

　　铁道部运输局有关负责人说，铁路售票与民航不同。民航是“点对点”，如北京到武汉是直达，有多少座位就卖多少张票，票源简单明了。

　　而铁路售票是动态的，如北京到武汉一列车，有人坐到终点，有人中途下车，还有人从中途上车，坐席不断变化。而且，一列车不能只卖北京到武汉的票，还要给保定、石家庄、郑州等所有停靠站点留票。一趟列车需要途经各铁路局、车站统一协调，比民航售票复杂很多。

　　目前，已有13个铁路局共计110台流动售票车开进工地。仅北京、上海、广州3个铁路局就为农民工优先办理车票260万张。