读者投诉代客驾车行业服务参差,新快报记者暗访体验即遇“险情”
统筹:新快报记者 陈琦钿 牟晓翼
采写:新快报记者 阮剑华 周达标
2011年5月1日,醉驾入刑在全国施行。近两年来,酒后驾驶成为众矢之的,处罚的严厉程度前所未有。与此同时,一个行业悄悄兴起,代驾逐渐进入人们的生活,各路人马竞逐酒后商机。
春节临近,应酬饭局频增,严厉的醉驾处罚催旺代驾生意。而与此同时,读者有关代驾的消费、安全等各类投诉也多了起来。新快报记者专程走访了十多家代驾公司,并亲身体验代驾,发现目前广州的代驾行业资质模糊、监管缺失,乱象百出,亟需整肃。
读者爆料
代驾乱象“三宗最”
最无赖:让酒客开车反送回家
市民李先生(化名)家住白云区,每天开车前往天河岗顶上班。他是公司的中层领导,平时交际颇多,免不了觥筹交错。酒醉饭饱后,回家成了问题,只好请代驾,久而久之成了代驾公司的常客。对于代驾,他既爱又恨,爱是因为代驾司机确实帮了忙,恨的是代驾过于混乱。
最近,一次相当不愉快的代驾旅程让李先生积攒多时的怨气一下爆发。当天凌晨,他参加完一个饭局,喝得头晕目眩,便叫来一位代驾司机开车回家。到家时,已是凌晨两点,李先生正准备上楼,却被代驾司机叫住了。原来,公交末班时间早已过去,的士也迟迟不出现,代驾司机无法回家,要求李先生将自己送回市区打车。代驾司机“义正言辞”,而且还赖在车上不走“他不肯下车,我也喝得有点醉了,只好送他了,结果一送就送到天河了。”李先生回忆说,当晚他一直将代驾司机送上了夜班公交。这一路上,李先生是胆战心惊,为了不被查车打醒十二分精神,回到家时酒醉“早被吓醒了”。
第二天,李先生越想越不对劲,“我记得当时因为太晚,司机还多收了50元,后来我送他回去的路程,比他代驾的路程还要远,亏大了。那我请代驾干嘛呀?”
最无耻:提前电话预约也计费
同在天河上班的张先生,对代驾乱收费尤为反感,“虽然事先谈好了价格,到后面都要加钱,理由各种各样,有的说地方远,有的说时间长。”
他曾经在黄埔大道某KTV请代驾前往天河北家中,被事后要价400元。张先生和同伴一听傻了眼,因为从唱K地点到家中,打出租车不过20元。然而,代价司机却振振有词,一是深夜本来要加钱,二是自己等待了两个小时。原来,在唱K前张先生和朋友吃大餐,吃完饭后决定去唱K,其间同伴给张先生请了代驾师傅,谈好了价格,每小时150元。等到张先生唱完K,两个小时已经过去。没想,这两个小时也被算在了代驾司机等待的费用里,加上打车回程费用,150元的价格变成了400元。
“扯来扯去麻烦,自认倒霉算了。”张先生说他很不解,虽然事件有可能是同伴没有说清楚接送导致,但无人可以证明两个小时里代驾司机是在楼下等待,“如果我提前一天打,是不是也算一天的等待费?”
最无奈:的士票代替发票报销
无论是李先生还是张先生,在接受新快报记者采访时都提出了一个问题,代驾司机基本无发票。
当被索要400元代驾费时,张先生曾提出发票要求,结果被告知无专门的代驾发票,只有的士票,而且要过几天才能拿到。据李先生介绍,大部分代驾司机都没有正规发票,但都能想办法“搞到”的士票,可供充报销之用。“每次都说过几天会给,一般都是不了了之的。不过,他们的的士票从哪里来,就有点悬了。”李先生说。
“喂,现在是红灯啊!你怎么能闯红灯呢?要扣分的!”“没事,这里没‘枪’(摄像头)。现在广州电子警察都有闪光,你要是超速啦,闯红灯啦一般都会闪。”
记者体验
代驾无合同一口价冇得还价 司机乱切线险象生睬你都傻
根据报料人提供的信息,新快报记者登录广州腾飞租车有限公司的网站,并且根据上面的联系方式与该公司负责人徐先生取得联系,约定1月21日晚上,从海珠区赤岗某酒楼代驾到番禺沙湾。在电话中,徐先生提出“全包价”200元,但不提供合同和其他票据,且没有还价的空间。
冲红灯抢道
当晚9时30分,徐先生乘坐一辆小车如约来到赤岗某酒楼门口,见面以后他既没有提合同的事,也没有出示驾驶证,直接伸手把钥匙要了过去,然后上车点火启动。
记者所在的位置是一个十字路口,当徐先生倒好车准备驶入主车道时,此时本车道刚好转为红灯,但他并没有等候,而是直接驾车驶入主车道,并且以“逼迫”的方式强迫对向绿灯的车让行,导致对向行驶的车纷纷鸣喇叭,路口一度险象环生。
“喂,现在是红灯啊!你怎么能闯红灯呢?要扣分的!”记者当即提出抗议。“没事,这里没‘枪’(摄像头)。”徐先生毫不在意,进一步说道:“现在广州电子警察都有闪光,你要是超速啦、闯红灯啦一般都会闪。”“那违章了怎么界定呢?”记者问道。“如果是现场抓住的,肯定是谁开车谁负责了。如果是被摄像头拍到,会闪光一般都知道,我带了电子狗,你看每次有摄像头的地方都会提示,所以一般不会违章的,你放心吧。”徐先生说。
驾驶证过期
见徐先生一直不主动提供驾驶证,记者于是提出要查看驾驶证,此时已经过了新光大桥到达沙溪路段。徐先生有些不情愿地把驾驶证主页拿给记者看。记者发现,其驾驶证主页已经残破不堪,边缘都已经破裂,里面的照片险些掉了出来。
仔细一看,虽然其准驾车型为B2,不过有效起始日期是2005年1月3日,有效期限为6年,也就是说,他的驾驶证早在2011年1月3日已经失效。不过,徐先生对此却轻描淡写地说:“早已经换证了,我的新证在公司里,身上只是带个旧的。你放心吧,如果没有证我也不敢出来开车。”
据广州市交警人士介绍,机动车驾驶证在有效期满前三个月必须申领新驾驶证,而且换领新证以后必须回收旧的驾驶证,如果过期两年仍然没有换领新证,则按无证驾驶处理,如果换领了新证没有随身携带的话,按规定扣1分。
一路秀车技
一路上,徐先生无时不刻不在“展示”自己的车技,当车行至新光大桥时由于车流量比较大,车速均比较慢,徐先生为了找到一条“捷径”,多次连续变道,有时甚至直接从左侧第一条车道一下变到右侧第一条车道上,后面的车被迫多次急刹车,导致后面的司机鸣喇叭批评。记者见状提醒徐先生注意安全,不料他非常不屑地说:“放心吧,我看着呢,不会有事的。”
徐先生告诉记者,他所在的实际上是租车公司,而非代驾公司,只是有需要的时候从事代驾服务,与其他代驾司机需要回程车费相比,自己的费用比较明了,20公里左右200元全包。“搞得越复杂,客人就越心烦,生怕哪里被骗了。”徐先生表示已经对客人的心理进行过研究,所以他的生意一直不错,不过他坦承,自己的租车公司包括他在内只有四五人。
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