乘客买1524元特价机票 退票被扣766元（图）

　　买机票时付款1524元，退票后只收到758元，退票手续费竟然超过票价50%，在广州市荔湾区工作的李先生怎么也想不通，“早知道退票手续费这么贵，我就不退了。”

　　据了解，目前国内特价机票的退票手续费价格不一，折扣越大，退票手续费越高。

　　退票竟被扣一半票款

　　临近春节，李先生早就盯着特价机票。1月10日，他瞄准时机，在“去哪儿网”订购了两张1月23日从广州飞往昆明，东航MU5734次航班的机票，每张票630元，该网站还提供一个“让利价”，每张票只要562元，加上燃油费等，他总共才花了1524元。

　　买到机票的李先生很放心，今年可以和女友一起，早早飞回去过年。但买好票后，他又改变了主意，考虑到1月23日离春节还早，决定把票退了，留在广州多工作几天。

　　1月17日，他在“去哪儿网”办理了退票，“退票时上面只说了会扣掉一定手续费，没写具体金额，我以为没多少，结果扣掉了766元。”

　　记者致电“去哪儿网”客服，他们表示，李先生购买的机票是阳光机票网所出，将电话转至阳光机票网。

　　阳光机票网的客服称，根据规定，5折机票的航班起飞前，退票手续费收取50%，此外，网站让利部分也必须退还。也就是说，李先生除了要付630元的手续费外，还要退还该网站的“让利”136元。

　　50%手续费“是公司规定”

　　无端被收了高额的手续费，李先生怎么也想不明白，“火车票退票手续费就5%，为什么机票退票这么贵？”更让他费解的是，按照东方航空公司的退票规定，他的5折机票，在航班起飞前退票，只需付实际价格的40%作为手续费即可，为什么自己被收了50%？

　　记者就此电话咨询东方航空，客服人员告诉记者，李先生购买的机票价格，按照东方航空的规定，的确要交手续40%的手续费。至于为什么代理商收取了50%的费用，他们并不清楚，需要向代理商咨询。

　　记者又询问代理商阳光机票网的客服，对方表示收取50%的手续费“是公司规定”，不管航空公司规定是多少，他们还是会按本公司规定收取，且这些内容已在退票时写得很清楚。

　　记者再次致电“去哪儿网”，工作人员表示，要跟东方航空的客服确认5折机票只收取40%手续费的规定后，再从中协调此事。

　　航空公司退票收费不一

　　记者查询后得知，目前国内各大航空公司都会针对退票收取一定手续费，但具体收多少，各家公司规定不一，但基本上机票折扣越大，手续费越高，有些特价机票更是不允许退票。

　　南航客服告诉记者，南航规定6—7.5折的机票，退票手续费20%，4.5—5.5折的机票，手续费50%；而4.5折以下的机票，不允许退票。国航、东航、海航等不同航空公司，特价机票退票手续费也从5%到50%不等，但基本上机票折扣越大，手续费越高。

　　记者在此提醒旅客，退机票前一定要咨询清楚退票手续费，不要盲目退票。(见习记者张婧 记者李秀婷)

　　作者：李秀婷 (来源：南方日报)