北京地区每天近10万车票“回炉” 或因黄牛倒票

网友@福丽特-樊德安拍摄的高铁商务舱

　　1月26日，春运大幕正式拉开。在茫茫的春运大军身后，网友围观春运，构成了另一道别样的风景。“站票降半价”的争论，以“硬座宝”为代表的春运神器走红，春运购票攻略网络版的推出……每一个热门话题的背后，紧跟着网友的吐槽与争议，坚持、坚强；无奈、忍耐；可气、可乐，我们搜集着各种春运热门话题，阅读着每条微博背后的心情，感受着今年的春运脉搏。

　　空座

　　一个车厢只有三个人

　　镜头

　　“我下午4时50分到达北京南站买去合肥的高铁商务车票，售票处告诉我没有票了，害得我跟孙子似地求人买票，上车一看，全车厢加我才三个人，现在马上就到合肥了，车上五个人。”网友@福丽特-樊德安25日发布的这条微博引爆网络。

　　网友质疑：“春运期间，到底是一票难求？还是空舱上路？”

　　高铁商务舱几乎空舱的现象并非个例。网友@miss畅妞乘坐的高铁基本上是空车，“好久没坐过这种满车厢随便坐的火车了。”网友@漆洪波乘坐高铁G2，从上海虹桥到北京南，一等座共三位乘客。

　　观点

　　认错：工作人员业务不熟

　　26日，北京南站官方微博向网友@福丽特-樊德安表示道歉，并解释原因：经了解，由于客运服务员业务操作不熟，通过机器查询时，错误设置搜索条件，误认当日合肥商务无票，同时又回答简单，没有服务一包到底，带旅客到售票窗口确认。

　　实用版：春运时改高价舱为普通舱

　　复旦大学钱文忠教授在微博上建议：“空舱运行在春运时是绝大浪费。高铁能否制造一些廉价车厢，春运期间替代高价车厢？哪怕使用可移除座椅，春运移去，即使让人席地而坐，有地毯空调，也比很多车强。大幅降价，让务工人员分享高铁早到家，有不可克服的技术困难吗？”

　　志愿者

　　美女志愿者服务春运

　　镜头

　　保证春运有序进行的志愿者队伍也成网络热点。

　　每日经济新闻的官方微博27日下午发布一条名为《济南春运美女志愿者浓妆艳抹露美腿》的微博引起网友关注。微博称，“26日是春运第一天，为做好春运工作，济南铁路局团委通过团省委在各大高校招募了大学生志愿者180名，主要服务济南、济南西、青岛等繁忙车站。”

　　微博配图中，身着制服的美女志愿者面带微笑，正在集训标准坐姿、安检、引导旅客等科目，靓丽装扮引人眼球。网友@gordonhua 说道，“回上海路经济南必须去看看。”

　　观点

　　亮丽的风景线伴我回家路

　　大学生利用假期服务春运受到网友称赞，网友@过冬的小狼赞道，“当春运志愿者的姑娘们，你们辛苦了。”@王郁松则说，“姑娘们是条亮丽的风景线，不仅有青春之美，志愿服务更展现了她们的心灵之美。”

　　壮男更实用帮忙扛行李

　　网友@小知与大受认为年轻力壮的小伙子当志愿者更佳，“他们还可以帮助需要的人扛行李、扶老携幼上下火车。”有的网友则认为，与提升铁路服务形象相比，在春运期间提高运能，缓解回家难才是当务之急。

　　抢票

　　“抢票神器”软件走红

　　镜头

　　春运一票难求的局面也使得抢票白热化，一些商业网站则推出抢票插件，方便旅客抢票。

　　微博上，网友纷纷吐槽买票的窘境。央视主持人@张泉灵买票费了好一番工夫，“帮阿姨买票，电话和12306网站搞得我很崩溃，打不通、没有票、下软件、注册、打不开网站、操作不成功。”像@张泉灵一样无奈的购票者还有很多，他们只得向“抢票神器”求助。

　　所谓抢票神器，其实就是用程序代替人工进行网上购票的软件，购票者只需录入自己的起始地和出发时间等信息即可，平均每6秒刷新一次。

　　然而，抢票软件却受到铁道部的质疑，认为其影响服务器速度，有碍公平。尽管如此，这些被网友喻为“抢票神器”的软件依然在购票中发挥作用。

　　抢票软件是否有违公平？购票难应该怎么办？

　　观点

　　引进市场因素兼顾社会公平

　　《环球时报》总编辑@胡锡进在微博上说，“支持市场因素向中国铁路建设和运营渗透，但反对将铁路完全市场化。铁路对中国这个人口大国来说，既是市场的事，也涉及社会公平。让人们能够春节回家过年，政府要尽最大的努力。”

　　拥抱新技术线上线下做好票额分配

　　IT人士@李开复不认为软件导致社会不公平，新技术带来的便利不应被无端终止。否则，“交通部该禁止用导航走捷径，商务部禁止用淘宝买便宜货，卫生部禁止网上挂号看医生。”他建议，铁道部要从源头做起，线上线下做好票额分配。

　　退票

　　北京地区一天退票8万张

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　　春运退票潮的出现，被网友称为“伤不起的春运”。

　　据央视报道，23日起，仅四川成都车站平均每天就有约1万多张退票。而据北京晚报消息，北京地区一天的退票居然高达8万张，还不算近2万张电话订票未取走的车票。因此，仅北京地区每天就有近10万张车票“回炉”。

　　网友@哈伯布哈就借机买了张“退票”，他说：“这几天悄悄地在关注12306，偶有退票的，但都没抓住，今天运气好，刚看到唯一一张坐票，竟然成功支付了。”

　　因此，鉴于在发车前会有退票潮的出现，网友建议：没买到票的乘客也不要灰心，不妨在开车前一两日碰碰运气，捡个漏不是没可能。

　　观点

　　都是黄牛惹的祸：倒票致退票潮

　　网友@刘鑫祖在微博上提到两种黄牛倒票“秘技”，其中的“秒杀退票”法被网友认为是退票潮出现的原因之一。“秒杀退票”，即黄牛把事先购好的票退掉，同时购票者秒杀此票。因此，发车前会出现退票高潮。

　　三十六计抢为上策：归期不定先抢占

　　一些上班族则因为对放假日期不确定，便将放假日期前后的车票均订购一张，如不需要则退票。“在网上多订几张票，既保证回家，又不用浪费时间去车站退票，一举两得。”网友@前shi今sheng 说。

　　本报记者 郭佶欣