新春走基层 老人社区里的夕阳乐

　　“小管，你又来看我啦，真好！”2月5日上午，腊月二十五，记者随同杭州市上羊市街社区副主任管艳娟来到金狮苑小区走访慰问老人，当我们敲响93岁周奶奶的家门时，她意外的声音洪亮，精神矍铄地迎接了我们。

　　上羊市街社区是新中国第一个居民委员会的所在地，如今也是杭州老龄化最严重的社区之一。据管主任介绍，目前社区里60岁以上的老人有2056人，80到90岁的有364人，90岁以上的达53人。这些老人大部分是“孤老”他们的儿女也都六七十岁了，没有很多精力来照顾他们，城市里的住房也不允许几代人住在一起，老人只能一个人居住。眼前的周奶奶便是“孤老”之一。

　　“周奶奶，过年了，家里都好吧？”80后的管主任亲和十足，亲热地挽起周奶奶的手臂问道。

　　“都好都好，儿子女儿马上要来看我了。但现在有了这个，我也不挂念他们了。”周奶奶指着一个呼叫器说。管主任告诉记者，这是居家宝呼叫器，连着杭州市上城区大管家服务中心，老人如果遇到紧急情况需要帮忙，只要按下按钮，大管家服务系统就会跳出该老人的姓名、住所、联系方式等信息，养老服务信息处理中心的工作人员会第一时间给老人回电话，询问老人需要的具体服务，并做相应的安排。

　　“这个高科技的系统，真能让独自居住的老人方便不少！”听了介绍，记者不禁感叹。

　　“不止这些呢，现在每周家里都有人来打扫四个小时，前几天，小姚刚刚来打扫过。我坐等着享福喽！”周奶奶坐下来，脸上笑开了花。果然，周奶奶的住房虽然面积不大，但窗明几净，显然经过一番彻底的大扫除，充满了过节的喜气氛围。

　　周奶奶口中的小姚指的是家政助管员，也是管主任心中的“养老管家”从2007年开始，为了照顾好社区如此庞大的老年人，上羊市街社区响应杭州上城区的号召，建立起居家养老的一系列体系，包括由政府出资向一些服务机构购买服务，向符合条件的老人发放服务卡，每一星期上门免费服务四个小时，90%以上的老人都享受到了这项服务。除了提供打扫卫生等服务外，“养老管家”还负责大小事务的“跑腿”，平常，老人如果要去社区服务中心领个证、拿一下慰问金、家里停电漏水……一个电话就能行了。

　　此外，居家养老还提供定期上门为老人量血压等居家医疗服务，与附近餐厅共建、为老人提供便利实惠的居家食堂服务等。

　　有了这些全方位的服务，就难怪周奶奶连连边笑边说，散发着幸福味道：“活了一大把年纪了，挺圆满挺圆满。”

　　告辞周奶奶，记者跟着管主任又走访了几个独居老人：在楼道口碰到翁奶奶，83岁的她正在为大家打扫楼道卫生，拿个小铲子一点点地铲掉电子门上的小广告，她笑眯眯地说：“过年了，让楼道也干干净净地过年”；坐在轮椅上的周奶奶无儿无女，靠着邻居、社区和干儿子艰难度日，聊天过程中，她又哭又笑，激动地说感谢：“我以前想不到还能这样过晚年”；90岁李奶奶一头银发，拉着管主任像拉着亲人……一路下来，社区浓浓的夕阳乐感染了我们。

　　“真没想到，在老龄化这么严重的社区，老人们可以这么安心快乐！”慰问完，记者由衷地感慨。

　　“社区的老人都很长寿，这是我们的福气。居家养老如何管理，是我们面临的难题，现在问题还不少，我们正在摸索着前进。”管主任说得很认真。

　　记者手记：如何让老有所依？

　　老有所依，这是一个和谐社会的标志之一，也是很多人感到幸福的源泉。试想，老人的晚年幸福安康了，儿女们能不安心？社会能不和谐？但说说容易，真的要做到老有所依，并不那么容易，尤其是在老龄化越来越严重的今天，如何让老有所依，如何让老有所乐，考验着社会管理的水平。

　　走访杭州上羊市街社区，老人一张张笑脸的背后，是一个正在试行中的居家养老机制。这个蹒跚前进的机制至少给我们两个启示：第一，当老龄化成为一个社会问题，养老就不再是个人的或者家庭的问题，社区等社会单元必须承担起责任，并且形成至上而下的服务机制，从免费服务、上门医疗、用餐服务等全方位系统化地施行，这样才能真正让老人感受到幸福和安心；第二，当有了一套机制，社区的基层服务也是至关重要的，当基层的服务带着热情和情感，老人们的心才是热的。

　　愿更多的老人都能幸福！

　　作者：陶佳苹