南同蒲铁路中断列车受阻纪实:列车长被旅客掌掴

　　中新网太原2月18日电 题：南同蒲铁路中断列车受阻纪实：列车长被旅客掌掴

　　作者 任丽娜 李雪梅

　　“呜呜呜……”2月17日15时41分，在太原火车站，晚点30小时12分的重庆北开往太原的K690次列车长尚成宝，站在太原客运段段长、党委书记面前留下了“委屈”的泪水。

　　2月15日，山西洪洞县曲亭水库坝体塌陷造成南同蒲铁路线中断，致尚成宝所值乘的K690次列车晚点一天一夜还多，列车上的旅客情绪难稳，尚成宝被怒气难消的旅客打了3个巴掌，而且裤子上还有6个脚印。

　　受山西洪洞县曲亭水库坝体塌陷的影响，太原铁路局太原客运段担当的K238次、K603次等32个车次列车需绕道运行，28个车次的列车因此停运晚点。

　　面对突发事件，太原客运段干部职工连续作战，在一趟趟受阻晚点列车上演绎了一个个别样的春运故事。

　　旅客丧失理智列车长1小时挨3巴掌

　　2月15日，由重庆北开往太原的K690次列车，因南同蒲铁路线中断，在襄汾站停车近5小时50分钟。列车长尚成宝深入车厢安抚旅客并及时做好解释工作，将近6个小时时间里，尚成宝逐个车厢亲自供水、致歉。

　　当日11时50分列车绕道太中银线运行。14时21分列车即将到达太原站时，变故发生了，列车竟然停在了离太原仅11公里的北营站。

　　“怎么回事？铁路还有没有信誉？”“我要下车！”旅客们像被点燃的火药桶，有的大吵大嚷、有的打电话投诉、有的要求下车、甚至有的旅客想要用消防锤砸碎玻璃跳车。

　　家就近在咫尺却不能回，旅客无法理解。迫切归家的心情使旅客丧失了理智，上千名旅客将怒火洒向了列车上的铁路工作人员。

　　共有15节车厢，列车长尚成宝逐个车厢巡视着，逐个车厢敬礼向旅客致歉，安抚旅客情绪。此时的尚成宝已经是一天一夜没有睡觉，有的旅客对他大声叫骂，有的更是粗暴动手。

　　在12号车厢，一个年轻小伙子一巴掌打到了尚成宝脸上，瞬间，长时间没有休息的尚成宝感到一阵眩晕。但有一个声音在提醒他“你是男人，不能倒下。”

　　尚成宝用双手扶正了被打歪的帽子，然后，一个标准的军礼敬向了车内的广大旅客说，“向大家致歉。”

　　紧接着，小伙子又抬起手准备打向尚成宝，此时被一个中年人按住了，“列车长也不容易，你以为他想这样吗？你以为列车长就不想回家吗？”“是呀，打人是不对的……”

　　尚成宝大声说：“大家的心情我非常理解，我们正在和上级请示，争取列车尽快开行。”正在这个时候，尚成宝的手机响了，他刚接通，小伙子一把夺过手机，大喊“快开车，快开车”后，将手机又丢给了尚成宝……

　　在北营站列车停车63分钟，这段时间里尚成宝共挨了3个巴掌，裤子上还有6个脚印。他的嗓子哑了，衣服被汗水浸湿了，但他仍然要拖着像灌了铅一样的双腿奔走在车厢里，一直到列车启动。

　　列车晚点近30小时餐车餐料不足

　　列车晚点，对于48岁的餐车长许湘秀来说，是再常见不过的事情了，但像超过24小时的晚点情况还第一次遇到。

　　南同蒲铁路因水害中断，2月17日18时53分，北京开运城K603次第二包乘组38名乘务人员乘坐K8166次列车晚点29小时29分到达了临汾站。

　　餐车长许湘秀对前来接车的领导说：“能让乘务员吃饱吃好，平安回家，我就安心了。”

　　2月16日11时41分K603次列车在赵城站停车，车站通知旅客全部下车，列车返回太原准备开往北京。

　　此时，许湘秀心里十分焦急，此时餐车只剩备用的一些餐料了，乘务员们还饿着肚子，午餐可怎样解决呢？当日14时41分列车到达介休站，许湘秀了解到餐料到太原站才能补充，必须先想办法补一顿乘务饭的餐料。

　　借停车时间，许湘秀和餐车师傅跑步来到介休站外，购置了面条、大米、肉、蒜苔、豆腐等，又跑回餐车。上车后，许湘秀就和师傅们开始张罗着炒菜、煮面，很快乘务们就吃上了热腾腾的炸酱面。还为司机和运转车长送去了馒头和葱头肉片、辣子白，感动得司机说，“咱们真是一家人。”

　　16时51分列车到达太原站，接到调度命令，要求排空绕太中银、侯西线到侯马站交接班。17时56分列车从太原站开出，因购置的餐料有限，不知还会出现什么特殊情况，许湘秀觉得必须省着点吃。

　　2月17日8时30分侯马站前，许秀湘为乘务员安排了会餐，餐车师傅从凌晨5点就开始忙着蒸大米、炒菜，当30余名乘务员4人一台，吃着餐车师傅为他们精心烹饪的蒜苔肉、油拨豆腐和香喷喷的大米时，每个人的眼里都写满感动。

　　列车员孙林秀收起对孩子的挂念

　　绕道返程的宜昌东开太原的1166次4组列车尽管离太原站还有千里之遥，但列车员孙玲秀的心却早已飞回到11岁的儿子身边。自己和丈夫都在客运段跑车，双方的老人又都在外地。因此长期以来夫妻俩打对班，交替看护孩子。

　　然而由于自己所在的列车因铁路中断，需绕道运行不能正点回家，丈夫等不到孙玲秀。为了不耽误正常出乘，只好告诉孩子妈妈很快就回来，然后放下一堆小食品后把孩子反锁到了家里。尚不完全懂事的孩子在家一遍遍地给妈妈打电话。

　　“妈妈，你在哪里，你快点回来呀，我一个人在家好害怕。”“宝贝听妈妈的话，你乖乖的上床睡觉，妈妈一到站就赶回去陪你。”电话里传来孩子委屈的哭声。

　　“宝贝，听话……”拿着手机，听着儿子的声音，孙玲秀已泣不成声。她一狠心挂断了电话，强忍住难过的心情，走出了乘务室。

　　车厢里饱受晚点煎熬的旅客门早已失去了耐心，他们将怨气，怒火，通通撒向了列车工作人员，“为什么晚这么长时间，我还要赶回单位上班？”“你们铁路干什么吃的？必须赔偿我们的损失。”

　　面对涌向自己的旅客，面对迎面而来的各种攻击，孙玲秀极力地向大家解释，“旅客朋友们，十分抱歉，由于前方水害断道，迫使我们的列车晚点绕行，大家的心情我很理解，现在我们列车选择绕道运行就是要避开水害灾区，也是为了大家能够安全地到达目的地。”

　　“这位大妈您别着急，我给您倒杯水。”“这位小伙子，您一定饿了吧，我这有方便面。”“姑娘，噢，手机没电了，没关系用我的手机给家里报个平安。”大家看着这位满脸春风、面带微笑的的女列车员不断穿梭在车厢里，解决大家困难，焦躁不安的情绪也终于平静下来。

　　当列车到达太原站，旅客们安全下车，面对前来慰问的单位领导，孙林秀已泪如雨下。她一路上为了应对好突入其来的考验，无数次控制着自己的情感，收起对孩子的挂念。