贵州志愿者“姐妹花”：在微笑中告别春运

　　中新网贵阳2月22日电 题：贵州志愿者“姐妹花”：在微笑中告别春运

　　中新网记者鲍光翔

　　21日，位于贵州省贵阳市遵义路的贵阳火车站，从站前广场到候车大厅都人头攒动。站前广场2600多平米的临时候车大棚内，近千名旅客在此等候上车。不时有扛着行李、牵着娃娃的旅客加入进来。

　　在熙熙攘攘的人群中，一群身穿橘红色马甲、头戴小红帽的年轻人引人注目。在车站候车厅、进站口、售票处到处可以看见他们的身影。他们指引旅客进站上车、帮旅客拎行李、指导旅客购票，他们来自贵州省内各大高校，是成都铁路局2013年春运青年志愿者。站前广场右侧的春运“微笑小屋”是他们的“根据地”，石佳依和她的两位姐妹就是这群年轻人中的一员。

　　“姑娘，我母亲要去浙江，带的东西太多，我又不能进站，想麻烦你们帮帮忙。”21日晚在“微笑小屋”值班的石佳依接到一位手提行李包、肩扛编织袋的中年旅客的求助。

　　石佳依询问了解到，这位中年旅客来自贵州省黔东南州黄平县，他的母亲李婆婆已年逾七旬，独自一人准备乘坐K846次列车到浙江诸暨，探望春节未归家的女儿，随身带了大量土特产。

　　“婆婆，不急，我们来帮您。”石佳依连忙喊上“微笑小屋”内的另一位志愿者，起身拿起中年旅客手中的行李，带着李婆婆进站上车，一直将婆婆送到车上安顿好才下车。

　　“我身体不好，幸亏有你们这些好心的孩子，像亲孙女儿一样，太谢谢你们了。”临别时，李婆婆拉着石佳依的手说。

　　17岁的石佳依是贵州省贵阳幼儿师范学校学生，也是2013年成都铁路局年纪最小的春运志愿者之一，和她一起的还有与她同龄的“闺蜜”姚婷婷和黄蓉，她们分别在进站口和自动售票机处进行志愿服务。

　　“我们三人从小一起长大，是无话不说的"闺蜜"。”在火车站进站口负责提醒旅客注意进站安全的姚婷婷告诉记者，她们三人是从幼儿园一起长大的朋友，兴趣爱好都十分相似，对公益事业都十分热心，此前曾多次参加志愿者服务工作。

　　“一个眼神我们就能够互相知道对方在想什么。”姚婷婷说。

　　2013年铁路春运正式启动之前，贵阳火车站对外发布春运志愿者招募公告，面向贵州省内在校大学生、高职生，招募90名青年志愿者，春运期间在车站候车室及站前广场上负责客流调查、出行咨询、购票乘车引导等，并在突发情况下提供各类应急服务。

　　“看到春运志愿者的招募公告，我们三个人一拍即合。”姚婷婷告诉记者，春运期间很多旅客需要各式各样的帮助，尤其是农民工朋友、儿童和老人，希望尽自己的力量来帮助他们。

　　“石佳依、姚婷婷、黄蓉三姐妹乐观开朗、热情大方，为旅客服务时细心周到，深得旅客们喜爱，被戏称为春运"爱心三姐妹"”。贵阳火车站工作人员刘坤告诉记者。

　　三姐妹每天早上8点半就到火车站开始一天的志愿者服务工作，她们在各自的岗位上为旅客提供导乘导购、爱心救助、重点旅客服务、手机应急充电等服务，遇到需要帮助的旅客主动上前提供志愿者服务。

　　“您现在把钱从这下面的入钞口放进去，多的钱机器会找零钱给您的，马上车票就出来了。”在贵阳火车站自动售票机处记者见到了黄蓉，在帮助一位旅客在自动售票机上成功购票后，黄蓉接受了记者的采访。

　　“我们经常遇到不会操作自动售票机的农民工朋友，我们就会上去指导他们使用自动售票机，帮助他们成功购票。”黄蓉告诉记者：“但我们不会亲自去操作机器，我们只是在一旁指导，希望他们能自己学会操作，下次他们就能自己买票了。”

　　“春节期间我们一直坚持在岗位上，为旅客提供服务。”石佳依告诉记者：“这几天火车站的旅客又开始多起来了，我们在做完这一批高峰期的志愿者服务后就得回学校上课去了。”

　　随着各大院校开学日期的临近，贵州省铁路春运学生流开始启动，贵阳火车站将迎来新一轮客流高峰期，21日贵阳火车站发送旅客约4.7万人次。预计从25日起，日均发送旅客约5.5万人次，最高峰可能出现在2月26日前后，将步入节后的第二个客流高峰。

　　“我们一定会继续站好我们最后一班岗，做好服务工作，为我们第一次春运志愿者之旅划上完整的句号。”石佳依说。

　　2013年春运期间，成都铁路局共组织了来自各高等院校的730名青年志愿者参与春运服务，在贵州省境内组织有160名。

　　“三姐妹阳光开朗，在这个春运里像一缕阳光，温暖着各位旅客，也感动着我们所有的铁路职工。”刘坤如是说。