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新疆2012年工商投诉增两成多 服装鞋帽类投诉居首

2013年03月01日19:38
来源:中国新闻网
原标题 [新疆2012年工商投诉增两成多 服装鞋帽类投诉居首]
  中新网乌鲁木齐3月1日电(黎想)2012年,新疆服装鞋帽类投诉4963件,成为“2012年度自治区消费投诉十大热点”榜单之首。

  记者1日从新疆工商局12315投诉申诉举报指挥中心了解到,2012年,12315共受理咨询、投诉信息34万多件,同比增长23.83%。

  梳理新疆商品和服务消费主要集中的投诉热点,服装鞋帽类依然位居榜首,商家不履行"三包"义务、实际收取价格与标签不符等问题较为突出。另外,餐饮和住宿服务、通行服务成为服务类投诉热点,较前一年投诉量均增长超过七成。

  2012年度十大投诉热点中,快递服务投诉有所攀升,位列第七名。近两年,随着网络消费不断上升,快递服务成为关注焦点,受理的1840投诉中,不按时送货,邮寄物品损坏、丢失等问题频发。

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