残疾人因无障碍通道被锁误车 诉火车站索赔10元

    来源：郑州晚报

现在郑州火车站无障碍通道仍是关门上锁 据中新网

　　残障小伙把铁路局给告了

　　索赔10.5元车票钱

　　为啥？

　　过年时想回家

　　火车站的无障碍通道锁住了，耽误了坐车

　　记者调查：现在无障碍通道仍是“铁将军”把门

　　“你这无障碍通道天天锁着，上面也没个电话，像我一样残疾的人来了，去找谁开锁啊？”昨天，25岁双下肢残疾小伙朱永岗，走进了郑州铁路运输法院，他告的是郑州铁路局，索赔10.5元的车票钱。

　　记者 鲁燕

　　无障碍通道上锁，误了回家的车

　　小朱

　　他说，今年年前他坐火车回家过年，一人坐轮椅来到郑州火车站，没想到“太不容易”了，先被无障碍通道拦在了外面，最后改签也受阻，结果没回成家。

　　昨天上午11时许，记者陪同朱永岗再次来到这个无障碍通道，这里的通道仍上了锁，残疾人需要从此经过，须喊人开锁方可进去。

　　我想遇到这样问题的不仅仅是我一个人，我想通过这次官司以后再坐火车的时候能顺利通行。朱永岗表示。

　　家是开封的朱永岗，来郑州生活才几个月，偶尔回家都是搭朋友的顺风车。

　　今年1月26日，有些例外，他没有朋友回开封，又想提前回家过年，就提前30多分钟，一人坐轮椅来到了郑州火车站，想从无障碍通道口进站坐车，“可是，那个无障碍通道上锁了，连个电话也没留，喊了好几个人都急着赶路，没理会。”

　　后来，好不容易来了位工作人员，“我问他为啥不在无障碍通道留个电话，好找人，这个工作人员说话不好听。”

　　本来还想改签车票的他，也一下子没了心情。

　　他花了10.5元的郑州至开封车票就这么作废了。

　　几天后，他仍搭着朋友的车回家过的年。

　　将积极促成本案解决

　　法院

　　昨天，在朱永岗提交的证据中，有一段是他与车站工作人员的录音资料。

　　双方的对话记录清晰。 该工作人员说，无障碍通道就是锁着的，需要开锁的话，可以打电话或喊人帮忙联系，“问哪儿电话时，他不耐烦地说我出门不找个人陪同，‘我还恁你家接你？"。

　　郑州铁路运输法院对朱永岗身份进行了核对，立案庭法官收下了诉讼材料并表示：该案属于铁路运输合同纠纷，法院一方面审查是否符合受理条件；另一方面做好诉前调解工作，起诉的目的是解决问题，将积极联系郑州铁路局。法院会做好对残疾人服务工作，有什么最新进展会第一时间跟当事人联系。

　　进站口旁的无障碍通道仍上锁

　　调查

　　昨天中午11时许，记者陪同朱永岗来到了火车站，这里进站口处的无障碍通道仍上了锁。

　　很快，进站门口的一位女性工作人员见状来开了锁。

　　该工作人员也称，平时无障碍通道的确都是锁着的，“不是谁都能进的来”，如果残疾人来了，可以先和外面检票口的人联系开锁。

　　昨天下午，在记者的陪同下，朱永岗致电郑州火车站问事电话，一工作人员称，残疾人要乘车得先到西广场无障碍通道进站。如果确需从火车站前广场进站，要先和工作人员联系，把无障碍通道打开。

　　当被问及为何无障碍通道成天锁着时，该工作人员称，该无障碍通道并不是安检通道，上锁是防止有人躲避检票、安检，直接进站。