美素丽儿奶粉涉嫌造假 部分家长不愿意接受赔付

和义大道,从上海赶来的ole相关负责人与前来维权的消费者面对面沟通

　　上周日,本报报道了《“美素丽儿”奶粉涉嫌造假宁波家长要讨个说法》,引起了奶爸奶妈们的关注。对于长期给宝宝食用这款奶粉的家长们来说,他们最关心孩子的健康,其次是赔偿事宜。

　　在本报报道中,宁波Ole超市总经理曾表示“如家长现在愿意退货,超市会第一时间办理”。这两天,就有一批家长赶到超市退货。截至昨日,超市完成退款11万余元。Ole超市上海总部负责人昨日表示,门店现在对所有查到记录有实物的商品全部退货,能查到销售记录的也可以退货,但须登记身份证号码。

　　记者 叶佳

　　摄影 记者 贾东流

　　超市已退款11万余元 “绝不会逃避企业应担的责任”

　　王先生是所有购买“美素丽儿”奶粉的家长中比较幸运的一位,因为他的宝宝还有一个月才出生。昨天,他及时拿到了退款,“我买了4箱16盒奶粉,一共4055元,现在全部退了。想想真是后怕啊,孩子的健康是最重要的,商家应该谨慎进货,生产商更是应该具有道德底线。”

　　李先生的宝宝有两个半月大,从出生开始就一直食用“美素丽儿”奶粉。央视曝光当日,他就赶到超市,把家里囤着的10罐价值2964.8元的奶粉给退了。“因为这些奶粉没有拆分过,我当天就拿到了退款。明天打算把吃过的那三罐的钱也去退回来。”李先生说,超市赔付的态度他觉得还可以,但更希望的是,能安排给孩子一个体检,因为他担心孩子会有后遗症。

　　昨天,记者了解到,这两天,有不少家长到Ole超市办理退货手续。而据超市方统计,截至昨天中午,超市已完成退款11万余元。

　　“只要有销售记录的,不管买了几年还是几个月的,都可以退款。不管有货没货、有包装没包装的都可以。”昨天,Ole事业部东区总经理陶智钦和Ole华东区营运总经理黄杰来到了宁波Ole超市,就“美素丽儿”奶粉事件对家长们进行现场答复,海曙工商分局人员也来到了现场。

　　陶智钦说,超市已在力所能及的情况下,表现了最大的诚意积极处理这个问题。“我们绝不会逃避企业应当承担的责任,会配合执法部门,和家长们一起去维护共同的权益。本着负责任的态度,我们制定了及时赔付方案。同时,我们也整理了VIP客户名单,一个一个和他们电话沟通,让他们前来退款。”

　　在超市方提供的VIP客户名单上,记者看到,一共有115人,名单上列有详细的产品批号、购买日期、购买数量、购买金额以及购买者的名字和电话号码,其中,购买金额过万元的人有不少。

　　一些家长不愿接受赔付 要学北京家长抱团诉讼

　　“觉得现在谈来谈去都没什么结果,我们耗不起,那就走法律途径解决吧。如果可以的话,我们就直接上诉了,学学北京,集团上诉。”宝宝已有10多个月大的许女士表示,他们愿意请专业律师来处理。

　　记者了解到,目前,北京多名食用“美素丽儿”奶粉的婴儿家长代表已与律师达成初步协议,欲通过集团诉讼的方式发起诉讼。昨天,这些不愿意接受赔付的宁波家长,也通过QQ群组织的方式准备抱团诉讼。

　　不少家长有疑虑,他们不愿意接受退货,他们更希望对孩子做个全面检查。

　　他们担心,宁波Ole超市销售的所有“美素丽儿”奶粉批次是否有不合格?

　　昨天,记者在“美素丽儿”中国公司网站挂出的一份名为“玺乐集团为中国消费者提供原装正品验证信息”的声明中看到,其称所有原装的“天赋美素”产品(2012年4月前叫“美素丽儿”)都是从荷兰进口,同时他们公布了所有从荷兰出口中国的该产品的生产批号。

　　记者打开该网站公布的“正品”批号名单,发现一共涉及53个批次的盒装“天赋美素”和16个批次的罐装“天赋美素”,有效截止日期从2014年1月14日至2015年1月14日不等。

　　昨天,宁波Ole超市总经理钱文辉给记者提供了一份“流通环节美素丽儿奶粉清查情况明细表”。里面详细列出了各个阶段奶粉的库存量、封存数、进货量、销售量。钱文辉表示,超市已查了这个奶粉所有的历史销售批次,发现都在“美素丽儿”官方网站公布的合格批次及苏州工业园区公布的解封批次内。

　　律师 可走法律途径追究违约责任

　　昨天,浙江元甬律师事务所律师徐俊彦也在超市听双方的现场沟通。

　　徐俊彦认为,受害者可以通过法律途径保护自己的合法权益,向工商行政管理部门举报,如果认定“美素丽儿”奶粉存在欺诈行为,可以根据《消费者权益保护法》的相关规定,向经营者要求双倍赔偿。

　　徐俊彦还表示,消费者也可走法律途径,依据相关法律向经营者主张人身侵权行为进行赔偿或追究其严重违约责任。