微信正和运营商讨论信令压力 未再回应是否收费

支持微信应该收费的一个关键理由，是微信这类“永远在线”发出的“心跳”信令会导致通信网络拥堵，影响通信质量。 早报资料

　　早报记者 周玲 庄春晖

　　面对微信是否收费的争论，腾讯率先抛出“诚意”。

　　4月9日晚间，腾讯微信团队在一封公开信中称，该公司已启动2.5G网络优化计划，目前正在和运营商运维部门共同探讨信令解决方案，以缓解微信占用通信网络信令资源过多的问题。

　　腾讯公开信发布的第二天，国内三大电信运营商并未直接回应。截至昨日发稿，三大运营商均未就腾讯言论置评。

　　独立电信分析师付亮昨日称，之前微信收费论炒得沸沸扬扬，搞得各方压力都很大。腾讯先发出理性的声音，有利于各方保持理性沟通，共同坐下来寻求解决方案。“运营商没有回应也很正常，之前炒得沸沸扬扬，现在谁还会轻易出来表态？”

　　颇为凑巧的是，昨日晚间6时许，微信短暂出现大面积网络故障，用户无法发送信息。微信官方最新回应称是IDC(机房)出现硬件故障，影响用户大概10分钟的使用，后已恢复。

　　“信令问题集中

　　在2.5G网络上”

　　4月9日晚间，腾讯微信在官方微博发布公开信，标题就是“启动2.5G网络优化研发，缓解信令困扰”。微信团队对当下的移动互联网的三大热点问题“信令”、“信令是中国特有的还是全球性的”，以及“信令问题能否解决”作出表态。

　　之前关于微信是否应该收费的讨论中，持“应该收费”者提出的一个关键理由，就是微信这类“永远在线”发出的“心跳”信令会导致通信网络拥堵，影响通信质量，甚至严重时会造成网络瘫痪。

　　按付亮的解释，微信等应用从原来的互联网应用转移到通信网上的东西，原本在互联网上这些应用不断发布信号给服务器以确认保持在线，这些功能在有线宽带上不存在问题，但搬到通信网上就会出现信令过多的问题。

　　“原本通信网用来通话，留给信令的通道就很少，通话时需要发出指令，对方手机接到指令后才能保持接通，不通话时就无需确认链接，但微信等OTT应用需要时时保持在线，不断发布信令，类似心跳，所以叫心跳信令，这就可能导致网络出现问题。”付亮说。

　　对此，微信团队在9日的公开信解释称，2G/2.5G的系统是主要为Wap信息拉取设计的，信令的处理能力有限。从2007年苹果发布iPhone开始，智能手机开始普遍地要求“保持在线”，（全球）运营商也升级网络为3G和4G，对信令的支持大幅提升。因此本质上来说，信令问题是上一代的2G网络不能支持智能手机时代的App长期联网特性而产生的。

　　微信团队称，信令问题是全球性问题……中国的情况主要问题集中在上一代的2.5G网络上。和日韩相比，中国2.5G用户比例较大，特别是中国移动，用户从2.5G迁移到TD-3G的比例较低。2.5G网络对信令处理能力比较弱，在高信令负载时会比较吃力。而对于中国电信和中国联通而言，因为3G用户比例较高，处理信令能力就轻松许多。此外，在无线宽带城市的建设方面，国内还比较落后，公共WiFi还不太普及，分担移动基站的能力尚不够充分。

　　此前，市场普遍认为，国内三大运营商中，中国移动对微信收费的表态最为强硬。相比中国联通和中国电信，中移动在内地缺乏核心网络，并需要向联通、中电信租赁部分网络资源，去年中移动的租赁成本已按年大增81%，主要用于应付移动数据网络方面的需求。

　　付亮称，中移动因为用户数多，而且很多用户依然在用2.5G网络，因此存在信令拥堵等问题。但他同时也提到，中国电信和中国联通也不同程度存在这一问题，只是影响较小。

　　“需产业链协商解决”

　　9日的公开信提及，为解决2.5G网络的信令压力问题，微信技术团队正在和运营商运维部门共同探讨解决方案。“期待不久的将来，通过积极探索和努力，实现智能的2.5G动态降低信令频率的技术，信令问题有望大幅优化。”

　　据微信团队称，为兼顾2.5G网络，微信团队在产品设计上已做了很多优化设计。

　　付亮认为，既然微信团队已说与运营商坐下来协商解决，这就是好事，“其实运营商一直与微信团队合作，否则也不会有现在的微信应用。”

　　在他看来，从简单一些的优化方案来讲，通过微信的图片压缩，微信的信令频率降低等技术手段都可以改善网络，但从深度优化来说，需要运营商、腾讯乃至手机操作系统企业等多方合作深化解决方案，“有些优化牵涉到通信网络优化，需要各方协同。”

　　诺基亚西门子昨日也在微博上称，该公司的专家认为，根本性化解信令风暴的问题，需要运营商、终端和应用业务提供商一起协商解决。

　　微信团队称，伴随3G/4G的建设提速，WiFi无线城市的大力建设，困扰产业的信令和网速问题最终都会迎刃而解。

　　在9日的公开信中，微信团队并未回应是否会收费的问题。

　　此前的4月7日，在博鳌亚洲论坛2013年年会“移动互联：热点的‘冷’思考”分论坛上，腾讯总裁刘炽平重申表示，没有任何收费计划，微信不应该也不会针对基础用户收费。

　　而在同一论坛上，中国移动战略决策咨询委员会主任、原董事长王建宙则强调，OTT服务确实造成了运营商网络负担加重，无法平衡成本，这种情况在世界上很多地方都存在，“可以说，OTT服务商是否应分摊运营商网络成本是一个世界性的难题。……运营商、服务商和消费者，只有各方的利益都兼顾了，这才符合经济规律。”

　　所谓“OTT”，原指“过顶传球”，意指互联网企业越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频和数据服务业务，微信就是典型的OTT应用。