总结地震救援10大进步：社交媒体让救援更高效

　　本报记者赴灾区采访的急救包，包括冲锋衣、冲锋裤、帐篷、应急包、医疗包、水壶、收音机和记者自备的手提电脑。记者杨耀烨 摄

　　理性救灾、信息及时公开、与民众积极沟通、科学知识普及渐成抗灾主流理念

　　汶川地震5年后，强震再袭四川雅安，我们再次选择坚强。同时我们发现，上至政府、军队在大灾应对上的快速与务实，下至网络组织、民间力量和媒体的成熟与理性，面对灾害，大家少了慌乱，多了理性和秩序。

　　5年来，一方面，我国的地震救援从硬件条件到反应机制都取得了突飞猛进的进步，救援能力大大增强；另一方面，救人第一、信息及时公开、与民众积极沟通，正在成为抗灾的主流理念。

　　文/记者张强、李华 实习生张瀛子

　　进步1：解放军更神速

　　经验，是无价之宝。5年前的汶川地震对人民子弟兵是一次艰苦的历练，也是宝贵经验的源泉。

　　4月20日8时02分，雅安市芦山县发生7级地震，18分钟后的8时20分，部队立即成立抗震指挥部，2120名抢险救灾指战员带领173辆救护车、挖掘机、装载机、4架直升机紧急出动奔赴灾区展开救援。几乎同一时间，武警四川总队出动了1200人赶赴灾区，军区的专业灾害救援队和医疗队紧随其后，子弟兵们可谓反应神速。

　　值得注意的是，据成都军区公布的数据，截至4月21日晚上8时，也就是震后36小时，就有28架直升机完成了66架次的起落，紧急救助伤员、运送急需物资，昨天下午4时，4架装载食品等救灾物资的军用直升机又对芦山县的太平镇和宝兴县实施了空投。

　　回顾5年前的汶川地震，震后第三天（5月15日），灾区共有20架直升机在执行任务。要知道，汶川地震的受灾范围和受灾程度远大于雅安地震。通过这次芦山地震中直升机的投入数量，足可见直升机在解放军抗震救灾中的实际作用已经得到了大幅度的提升。

　　时间就是生命，地震两个半小时后的10时36分，芦山城区居民就在大街上看到了第一批子弟兵。10时40分，第一支救援部队抵达震中，以最快的速度展开救援工作。目前，在灾区参与救援的子弟兵约有2万人。

　　此番，抗震指挥部科学统筹，将指挥层级压缩为两级，建立专人联络、工作协调、值班报告和情况检查等4项制度，按地域划分4个责任区，进行有序救援，逐村逐户排查救助被困人员，确保不漏一村一人，积极救治伤员，最大限度减少人员伤亡。

　　目前，解放军救援力量已对雅安地震灾区实现了全覆盖。

　　进步2：专业救援队伍成主力

　　在这次雅安地震救援中，国家救援队伍发挥了主力作用。雅安地震灾区跟汶川地震灾区一样，都是山区，灾区通往外界的公路都是山路，地震引发的山体滑坡等次生灾害极易破坏道路，“生命线”受阻，灾区伤员就无法正常离开灾区就医，救援人员和救灾物资也无法顺利进入灾区。

　　2008年汶川地震后，次生灾害不断，汶川、北川灾区与外界的交通线路一度瘫痪，直至灾后第三天5月15日晚，几条生命线才在官兵们夜以继日地抢修下恢复通行，汶川从此不再是“孤城”。

　　雅安地震后，国家救援队伍同样需要面对这个难题，但凭借充足的人才、设备和过硬的爆破等专业技术，他们势如破竹，打通了一个又一个阻塞点。宝兴县一度是形势最严峻的“孤岛”，经过武警部队与四川当地交通部门17个小时的连续奋战，灾后第二天（4月21日）19时30分，宝兴县灵关镇苏家岩段成功开辟便道，芦山县至宝兴县的省道210线最后一处阻断处被彻底打通，“生命孤岛”不再“孤单”。

　　攻坚克难越来越自如，主要源于国家救援队专业性的提升，这种提升来自人方面，一是人才储备更充分了，二是可紧急调用的救灾专业设备更充分了。在汶川地震的救援和灾后重建工作中，“一方有难、八方支援”的“对口”模式起到了奇效，不仅是四川，各省市自治区都从中锻炼出一支难能可贵的抗震救灾人才队伍。

　　汶川地震之初，一度出现专业救灾设备数量不够，必须临时采购、调用的情形，此次雅安地震，这种临时抱佛脚的情形大为缓解。雅安地震发生后，不少省市自治区自发吹响了集结号，记者注意到，这些地方政府顷刻之间就能组建出一支救援队，救援队都由医生、消防等专业人员组成，他们给灾区带去了生命探测仪、搜救犬、挖掘机、吊车、移动医院等专业的搜救器械和医疗设备，这是我们用5年时间收获的成果。

　　进步3：灾民更淡定

　　记者发现，震后不少灾民在个人微博和微信朋友圈里发布自救措施、救援事项等知识供其他灾民参考。四川农业大学雅安校区的邓姓同学经历过2008年汶川地震，她清晰地看到了过去5年间发生的巨大变化。雅安地震发生时，同学们从高楼层有序撤离到楼下的空旷地方，虽然楼道较窄，但并没有影响大家的撤离速度，更未发生踩踏事件，大家都表现得很淡定。

　　到达地面后，邓同学与那些经历过汶川地震的同学一道，开始抚慰从外地到那里求学的同学，大家自发参与搭建学校为学生准备的帐篷。她说，无论是学生逃生，还是学校的住宿、饮食等应急供应，各方面的措施都比5年前强许多，这是汶川地震带给他们的收获。

　　进步4：“72小时黄金救援期”更入人心

　　雅安地震发生后第一时间，国务院总理李克强作出重要指示：“72小时黄金救援期，一分一秒也不能耽搁，首先要把埋在废墟里的群众抢救出来。”灾区官员发出的求助信号也聚焦于紧缺物资：食品、水、帐篷、被褥、蚊香。他们比5年前更明白，非常时期，钱并不能解决所有问题。

　　值得注意的是，此次雅安地震后“72小时黄金救援期”的概念与“救灾阶段论”得到了广泛的传播。“壹基金”创始人李连杰便在微博上普及“救灾阶段论”：“救灾一般分三个阶段：一是72小时的黄金救援期，主要挽救生命；二是7~10天的暂时过渡期，保障灾民基本生活需求；三是灾后重建期。”三个阶段各有侧重。

　　进步5：民间救援队更专业

　　汶川地震时，民间救援队基本处于各自为战的状态，彼此之间沟通与配合不足，由此产生了不少问题，比如，震中映秀等地区灾情较重，媒体报道较多，民间救援队队员们闻讯后不约而同地赶去，导致救援队员供过于求；与此同时，那些曝光率不高、但灾情同样不轻的地区却救援人手紧缺。

　　目前，这个问题已得到了很大程度的解决。民间慈善机构“壹基金”创建的壹基金救援联盟，经过5年的发展，救援联盟的队伍数量已接近300支。这些救援队都在汶川、玉树等地震灾区积累了实战经验，持有破拆、顶升、挪移、搜救等全套救援设备以及营地灯、卫星电话等救援急需的辅助工具，救援专业技能值得信赖。此番雅安有难，这些救援队彼此通气，分工清晰，有效解决了战时救援力量分布不均的问题。

　　进步6：社交媒体让救援更高效

　　过去5年间，互联网改变了信息传达的方式，并深刻地影响了灾时的救援和寻亲，社交网站表现尤为显眼。汶川地震7分钟后，有网友在百度帖吧发出简短的地震消息；而此番雅安地震发生1分钟后，国家地震台网官方微博“@中国地震台网速报”就发布了雅安地震的通报。网友们通过社交平台发布灾区路况、求助信息等，为救灾工作提供了许多有价值的信息。

　　“家乡的人们，我联系上了我的家人！感谢救援人员的努力！感谢社会大众的关注！” 在微信平台上，“芦山地震救助账号”累计发布寻人和报平安资讯几十万条。

　　回望5年前的汶川地震，彼时社交媒体尚未兴起，5年间科技突飞猛进，社交媒体在信息传递中的通达性、及时性及服务性无与伦比，极大地提高了雅安地震抗震救灾的效率。

　　进步7：志愿者更理性

　　2008年汶川地震后，有多达100多万志愿者奔赴地震灾区，志愿者精神无可厚非，但客观上，他们中的一些人帮了忙，一些人却添了乱。一些人因为缺乏救援技能，有的甚至没自带生活物资空手而去，最终沦为“新灾民”，占用灾区宝贵的救灾物资。然而，5年后的今天，民间志愿者普遍变得更理性、更成熟了。

　　与此同时，国务院办公厅发通知要求“有序支援救灾”，“单位团体未经批准勿前往灾区”。“黄金72小时添砖不添堵，守望也是一种力量”，新华网把这段话置于首页中心位置。“理性救灾”已成为全社会的共识。

　　进步8：媒体播报更立体

　　5年前，有关汶川地震灾区的信息，更多地依靠传统媒体传递；此番雅安地震，信息爆炸且呈碎片化，与此同时，虚假信息披着来自媒体的外衣浑水摸鱼。在这种情况下，政府官方微博及主流媒体微博便有了独特的价值，它们传递权威信息，且立体化的信息发布方式更能深得人心。

　　震后6分钟内，就有多家官方微博发出了地震消息，使全社会第一时间知情。解放军、武警、各级政府也纷纷通过官微即时发布救援的最新情况，给灾区人民吃上一颗“定心丸”。

　　媒体记者作为信息传递的专业尖兵，震后纷纷赶往灾区，借助多媒体技术，图文并茂地传出灾区最新动态，借助官微、微信、官网等新媒体平台，第一时间全景式地向读者传递灾区情况。媒体赴灾区采访的装备也“鸟枪换炮”，比如，本报平时就给记者配备了急救包，里面包括冲锋衣、冲锋裤、帐篷、应急包、医疗包、水壶、收音机和手提电脑，遇到灾情，拎起来可走，这样也避免了记者去到灾区成为“难民”。除了新闻，媒体通过全媒体及时公布的政府、医院、捐助机构等电话资源也给灾区群众提供了切实的便民服务。政府部门也纷纷借力社交平台，有的放矢地公布灾区急需的救援物资。

　　进步9：捐赠方式更便捷

　　汶川地震时，民众个人捐款，主要通过单位组织、街头募捐或银行汇款。此番雅安地震，除了这些传统渠道外，大家的选择更多了，捐款平台从实体募捐、银行汇款延伸到了微博、淘宝等，捐款途径更便捷、途径更多样。

　　地震发生后2天之内，新浪微博“微公益”平台就发起了36个募捐项目，引导8万多个微博账户完成捐款，累计达9366万元。“微公益”平台除了提供便捷的捐款服务，还设有“捐赠物品”“报名志愿者”“参与慈善拍卖”等选项，并显示目标捐款额和当前的完成额。

　　此外，淘宝上的四川卖家发起了全国物资捐助渠道，把灾区所需物资列在淘宝页面上，引导大家有针对性地网购捐赠实物。截至4月21日晚，中国红十字会系统共计收到社会捐赠款物6411.54万元；“壹基金”吸引了超过45万人次的爱心人士和企业通过网络平台捐赠，总额超过3100万元；中国扶贫基金会筹款总额7061.16万元。

　　进步10：多用短信保救援通讯通畅

　　抗击汶川地震时，舆论场上传播的实用知识基本上都与地震直接相关，比如地震来袭时该如何自我保护等。过去5年间，互联网的飞速发展让知识的传播越来越纵深，一些专业知识得以在震后第一时间影响普通民众，并对抗震救灾起到辅助作用。

　　“问灾情、报平安请用短信，不要频繁拨打灾区电话，救灾期间节省无线通信资源就是贡献，比灾后捐钱更重要！”灾后第一时间，微博圈里的著名通信专家“奥卡姆剃刀”不断提醒网友。在雅安联通宣布灾区通话、发短信免费后，他又建议运营商对通话时长加以限制，超时即掐断，以确保救援通讯顺畅。