保监会出台新规:公众休息时间段禁打电话卖保险

　　羊城晚报讯 记者程行欢报道：电话销售保险扰民现象将得到进一步的控制。日前，记者从保监会获悉，刚出台的《人身保险电话销售业务管理办法》中作出最新规定，禁止在公众休息时间拨打销售电话，明确了不少于6个月的禁拨时限。

　　据保监会透露，最新的规范是以解决销售误导、电话扰民、落地服务不到位等问题为重点，覆盖了电话销售流程的主要环节。除了加大对销售误导问题的监管力度，强化信息披露和明确质检标准，构建多层次的销售行为监督体系外，还设置完善电话扰民问题的制度设计。比如，禁止在公众休息时间拨打销售电话，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限；将电话赠险业务参照电话销售业务管理，明确了电话销售业务保单递送、保全、投诉等环节的服务标准，以及保单递送方式和时限、保全申请途径和方式、投诉处理时限等内容，以确保投保人享有不低于其他渠道的服务水平。

　　程行欢